Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

FilikaNet fatura ödeme

2 şikayet

Sonuçlarda ara...

FilikaNet Şikayet Analizi

%100
Yanıt Oranı (18/18)
86/100
Çözüm Başarısı
18Cevaplanan Şikayet
6Çözülen Şikayet
30sa 13dkCevaplama Süresi

Marka Çözüm İstatistikleri

  • Tamir edildi-arıza giderildi%100

Şikayetçi Gözünden Çözüm

  • Murat beye teşekkür ederim

  • Teşekkürler sorunum çözüldü

  • Teşekkür

FilikaNet Hakkında Neler Şikayet Ediliyor?

Son 1 yıl içinde FilikaNet için açılan 13 şikayetin ortak paydası çözümsüzlük süreçleri; teknik sorun bildirimlerine rağmen geri dönüş yapılmadığı veya taleplerin yanıtsız bırakıldığı görülüyor. Şikayetlerin %53,9'u çözüm sunulmamasıyla ilgiliyken, %30,8'lik dilimde günlük bağlantı kopmaları raporlanıyor. Hizmet alınamayan dönemlerin faturalandırılması ve düşük hız sorunları nedeniyle kullanıcılar cayma bedeli itirazlarına yöneliyor.

Müşteri Hizmetlerinde Yanıtsızlık ve Çözümsüzlük

  • Çözüm sunulmaması: 7 şikayette teknik arızalar bildirilmesine rağmen 'hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadığı' belirtiliyor.

Bağlantı Kalitesi ve Erişim Sorunları

  • Sık bağlantı kopması: 4 şikayette bağlantının 'gün aşırı' veya 'hemen hemen her gün' kesildiği raporlanıyor.
  • Uzun süreli erişim kaybı: 3 şikayette Mayıs ayından beri veya 2 ay boyunca hizmet alınamadığı ifade ediliyor.
  • Düşük bağlantı hızı: 3 şikayette taahhüt edilen hızın çok altında hizmet alındığı ve hızın düştüğü belirtiliyor.

Hizmet Alınmayan Dönemlerin Faturalandırılması

  • Hizmet dışı dönem faturaları: 2 şikayette nakil süreci veya kesintiler nedeniyle hizmet alınamayan günlerin ücretlendirildiği görülüyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 6 Ağustos 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

Çözüldü
Selma
346

"Şikayetim üzerine zaman kaybedilmeden hemen ilgilenildi. Sorun çözüldü. Gerekli açıklamalar detaylı olarak belirtildi. Filikanet müşteri hizmetleri çalışanlarına ilgi ve alakalarından dolayı teşekkür ederim."

Selma şikayetini yayından kaldırdı

Marka Profili

FilikaNet 4 yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.

Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100

Marka Karnesini Gör

İletişim