Kayseri Alparslan File Market'te Kasa Çalışanının Kaba Tutumu Müşterileri Mağdur Etti

30.08.2026 tarihinde saat 19.00 civarında Kayseri Alparslan File Market şubesinde kasada yaşadığım bir olayı paylaşmak istiyorum. Ödemeyi yaparken karttan kaynaklı bir hata oluştu, biz de kasiyere şifreyle ilgili bir sorun olabileceğini, gerekirse hesabı kapatıp eşimin içeride bekleyebileceğini, benim de hemen arabadan nakit getirebileceğimi söyledik.

Buna rağmen kasiyerin yüz ifadesi son derece güleryüzlü değildi, üslubu kırıcıydı ve arkadaki tüm müşterileri de gereksiz yere mağdur edecek şekilde katı ve soğuk davrandı. Hoşgörülü ve çözüm odaklı olmak yerine, tavırlarıyla hem bizi hem de sıradaki müşterileri tedirgin etti ve rencide edici bir hava oluşturdu. Üstelik ben de market işleten, bu şubeye de daimi gelen bir müşteriyim; buna rağmen en ufak bir anlayış ve iletişim nezaketi göremedim.

Böyle büyük bir markanın, özellikle kasa gibi en kritik noktaya bu kadar güleryüzlü olmayan ve iletişimi zayıf personel koyması kabul edilebilir değil. Personelin adı fişte g… a… olarak görünüyor. Bu personel hakkında gerekli uyarı ve eğitimin verilmesini, müşteriye karşı daha saygılı ve hoşgörülü bir yaklaşım benimsenmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için şubenin bilgilendirilmesini talep ediyorum.