Çikolatalı Katmer Ürününün İçinden Çikolata Çıkmaması Ve Kalite Kontrol Eksikliği

22.12.2022 tarihinde İstanbul Uğurmumcu File Market şubesinden, üreticisi Arma Grup olan muska çikolatalı katmer ürününü satın aldım. Paketin içinden çıkan 2 adet üründen 1 tanesinin içinde hiç çikolata olmadığını fark ettim. Ürün çikolatalı katmer olarak satılmasına rağmen, bir adetinin içinin tamamen boş olması hem hayal kırıklığına hem de ürünlerinize karşı güvensizliğe neden oldu.

Bu durumun üretim ve paketleme aşamasındaki kalite kontrol ve denetim eksikliğinden kaynaklandığını düşünüyorum. Fişim şu an elimde değil; ancak ürünün alım tarihi ve şube bilgisi nettir. Arma Grup’un bu ürünle ilgili üretim ve kalite kontrol süreçlerini gözden geçirerek benzer hataların tekrarlanmaması için gerekli kontrolleri artırmasını, ayrıca yaşamış olduğum mağduriyetin giderilmesi adına ilgili ürünün telafi edilmesini talep ediyorum.