Bozuk Mascarpone Nedeniyle Pasta Ve Malzemelerim Ziyan Oldu

Markanızın Kocaeli Gebze şubesinden "Lactika" marka mascarpone peyniri satın aldım. Ürünü aldığım günden beri ambalajında, buzdolabında sakladım ve son kullanma tarihi 02/2026 olarak hatırlıyorum. Bugün (16 Kasım) bu mascarpone ile pasta kreması hazırladım; ancak kremanın tadı belirgin şekilde acıydı. Pastayı tatmadan önce kullandığım tüm malzemeleri tek tek kontrol etmiştim. Sonuç olarak pasta tamamen ziyan oldu.

Pasta için badem unu tabanı yaptım; krema aşamasında mascarpone, sıvı krema ve beyaz çikolata kullandım. İçine ayrıca yaban mersini ve çilek gibi maliyeti yüksek meyveler ekledim. Tüm bu malzemeler ve emeğim çöpe gitti.

Ürünü süt ürünleri reyonundan aldım, fiş/numara bilgisi maalesef mevcut değil. Konuyla ilgili henüz şube ya da müşteri hizmetleriyle görüşmedim.

Talebim: Hatalı ürün bedelinin iadesiyle birlikte ziyan olan malzeme ve ürünlerimin maliyetinin karşılanması ve aynı lottaki ürünlerin kalite kontrolünün yapılarak rafların gözden geçirilmesi. Sürecin hızlıca çözüme kavuşmasını rica ederim.