to read complaints and reviews, or file yours.Filamentmarketim.com Kullanılmış Filament Gönderimi Ve İade Sorunu
Filamentmarketim uzun zamandır filament satın aldığım bir firmaydı. Son siparişimde 2 adet filament söyledim. Biri sorunsuzdu ancak diğeri poşeti açık ve üzerinde dişli izi vardı. Belli ki bir yazıcıdan çıkmış. Firmaya ulaştım ve poşetin açık geldiğine kendilerini biraz zor ikna etsem de iade alacaklarını ve değişim yapacaklarını söylediler. Buraya kadar hiçbir sorun yok. Her firmada böyle şeyler olabilir. Sorun yok dedim ve iade gönderdim. Yeni filament elime ulaşınca fark ettim ki bana iade ettiğim ürünü, kullanılmış yerlerini kesip yeniden vakumlayıp göndermişler. Filament makarasının üzerinde hala kullanıldığına dair izler duruyor. Aynı yerinde. Bir daha kendilerinden ürün satın almayacağım ve kimseye tavsiye etmeyeceğim.
Değerli müşterimiz. Öncelikle yaşamış olduğunuz sorun için çok üzgünüz. Ancak belirtmek isteriz ki biz herhangi bir şekilde açılmış ürün satışı yapmıyoruz. Belirtmiş olduğunuz şekilde bizlere yaşadığınız problem için başvurduğunuzda bizler sorgusuz sualsiz sizlerden ürünü iade aldık ve yeni sıfır ürün gönderimi sağladık. Sizlere ilk gelen ürün için bizlerde distribütör firmaya başvuruda bulunduk ve göndermiş olduğunuz üründe bizim tarafımızdan distribütöre iade sağlanmıştır. Yani ürün hala bizim tarafımızdadır. Dilerseniz biz bunu ispat edebiliriz. Lakin sizin ispat edebilecek bir belgeniz veya kanıtınız varsa iletmenizi rica ederiz. Bizler böyle bir durumda size 100 katı fazla filament göndermeyi taahhüt ediyoruz. Dolayısıyla belirttiğiniz durum maalesef ki doğru bilgi içermemektedir. İstediğiniz takdirde sizlere iade göndermiş olduğunuz ürünü içeriği ile birlikte göstermek isteriz. Saygılar.
Değerli firma, Şikayetimde de açıklamış olmama rağmen hala daha bana yalancı muamelesi yapıyorsunuz. Ben sadece başıma gelmiş olan olayı anlattım ve bir müşteri kaybettiğinizi belirtmek istedim. Sizden konu ile ilgili herhangi bir talebim bulunmamaktadır, konuyu gerçekten uzatmak istemiyorum o yüzden satmış olduğunuz ürünü olduğu şekli ile kabul ediyorum. İlginiz için teşekkür ederim. Saygılar.
Hocam bende uzun zamandır bu firmadan alışveriş yapıyorum savunmak gibi olmasında esun marka yanlış görmediysem, hiçbir filament satıcısı açılmış ürünü iade almıyor ne diye size açılmış ürünü göndersin o ucu banada denk geldi başka marka o kadar ezik değil ama muhtemelen filament üretilirken onu çeken extruder izi, her makara darbe alabiliyor ben amazondan kendi esun üreticisinde aldım makara hep zedeliydi, bende esnafım böyle kanıt olmadan yazdığınız her yazı o adamların müşteri kaybetmesine sebep olur adamlar ürünü geri almış daha ne yapsın