Ayakkabı Bir Ay İçinde Çöktü Emekli Müşteriyi Mağdur Etti

Kayseri Park Deichmann mağazasından 2025 yılı Mayıs ya da Haziran ayında Fila marka yazlık bir ayakkabı aldım. Ayakkabıyı kredi kartı ile tek çekimle yaklaşık 2000 TL ödeyerek satın aldım. Emekli bir insan olarak az bir para ödedim; ancak ayakkabı sadece bir ay içinde resmen dağıldı, tabanı çöktü ve altı delindi.

Ayakkabıyı aldıktan çok kısa süre sonra bu hale gelmesi, ürünün kalitesine dair ciddi bir hayal kırıklığı yaşamama neden oldu. Kasa fişini kaybettiğim için Deichmann’a gidip şikayette bulunamadım; bu yüzden ayakkabı hâlâ evde duruyor, atıl bile olmadı. Daha önce başka bir mağazadan aldığım başka bir markadaki ayakkabıda da kusur yaşamış ve ayakkabı fabrikaya gönderilip “kusur yok” denilerek geri gelmişti; o süreçte fazlasıyla yorulduğum için artık bu tür işlemlerle uğraşmak istemiyorum.

Bu süreçte Deichmann’dan herhangi bir iade ya da değişim talebinde bulunmayacağım çünkü açıkçası uğraşmaya ve yeniden stres yaşamaya gücüm yok. Yine de, bu yaşadığım durumun ciddiye alınmasını, özellikle bu üründe ve benzerlerinde gerekli kalite kontrollerinin yapılmasını ve emekli, kısıtlı bütçeyle alışveriş yapan müşterilerin mağdur edilmemesini önemle rica ediyorum.