Fil Cup Karton Bardak Ambalaj Şikayeti

Bir müşterimizin talebi doğrultusunda 20.000 adet 8 oz double wall baskılı karton bardak ve plastik kapak tedariki amacıyla fil cup karton bardak ambalaj ile çalışılmış, 22.12.2025 tarihinden bu yana bu siparişe ilişkin ciddi sorunlar yaşamaktayız. Üretim öncesinde firmaya birebir referans alınmak üzere numune ürün teslim edilmiş ve aynı özelliklerde üretim yapılacağı konusunda mutabakata varılmıştır. Ancak ilk teslim edilen ürünlerde, verilen numuneye göre belirgin ve kabul edilemeyecek düzeyde renk farklılıkları tespit edilmiştir.

Ürünlerin müşterimize teslim edilmesinin ardından çok kısa süre içinde karton bardakların önemli bir kısmının alt tabanlarından sıvı sızdırdığı tarafımıza bildirilmiştir. Bunun üzerine tedarikçi firma ile iletişime geçilmiş, firma yetkilisi ile birlikte müşteri adresine gidilerek ürünler yerinde incelenmiş ve üretim hatası olduğu, özellikle yetersiz tutkal kullanımı nedeniyle sızdırma sorunu bulunduğu firma tarafından kabul edilmiştir. Bu incelemenin ardından tüm ürünler firma tarafından geri alınmış ve yeniden üretim yapılacağı tarafımıza iletilmiştir.

Ancak yeniden üretim sürecinde firma ile sağlıklı bir iletişim kurulamamış, defalarca aramamıza ve ulaşmaya çalışmamıza rağmen tarafımıza düzenli bir geri dönüş yapılmamıştır. Süreç gereksiz şekilde uzatılmış ve yaklaşık bir ay sonunda tarafımıza teslim edilen ürünlerin de aynı şekilde kusurlu olduğu, bardaklarda yine alt tabandan sıvı sızdırma problemi bulunduğu görülmüştür. Ayrıca ürünlerin gerçekte yeniden üretilmediği, ilk partideki hatalı bardakların tekrar tarafımıza teslim edildiği yönünde ciddi şüphe oluşmuştur.

Aynı sipariş kapsamında alınan plastik kapaklarda da yoğun ve rahatsız edici bir plastik kokusu olduğu müşterimiz tarafından tarafımıza iletilmiş, bu nedenle kapaklar da kullanılamadığı için iade edilmiştir.