Siparişim Teslim Edilmedi, Ücret İademi İstiyorum

Merhaba Serpil Hanım, Öncelikle yaşadığınız gecikme için içtenlikle özür dileriz. Siparişinizin hazırlanma ve kargo sürecinde yaşanan aksaklığın sizi memnuniyetsizliğe sürüklemiş olmasından dolayı üzgünüz. 21 Mayıs’ta oluşturduğunuz siparişiniz sistemimize başarıyla ulaşmış ve işleme alınmıştır. Web sitemizde de belirttiğimiz üzere, siparişlerin hazırlanma süresi ortalama 1-3 iş günü, teslimat süresi ise 10-15 iş günü aralığındadır. Bu süre, ürünlerin resmi markalarına ait üretim merkezleri Çin’de bulunduğu için, zorunlu olarak yurt dışından yapılan gönderimlere bağlıdır. Siparişinize ait takip bilgileri tarafınıza hem e-posta hem de Instagram üzerinden iletilmiştir. Takip sistemi uluslararası taşımalarda bazı durumlarda güncelleme gecikmeleri yaşayabilmektedir. Bu süreç hakkında detaylı bilgiye web sitemizdeki “Kargo Politikası” bölümünden ulaşabilirsiniz. İade talebinizle ilgili olarak ise; siparişiniz kargo firmasına teslim edilip gönderim sürecine girdiği için şu an iade işlemi başlatılamamaktadır. Ancak ürün tarafınıza ulaştıktan sonra, açılmamış ve kullanılmamış olması koşuluyla iade talebinizi memnuniyetle değerlendirebiliriz. Instagram yorumlarınızın görünmemesi konusunda sizi kırdıysak özür dileriz. Bu durum teknik veya moderasyon kaynaklı olabilir; ancak bilmenizi isteriz ki, müşterilerimizin sesini kısmak ya da yorumları bilinçli olarak silmek gibi bir yaklaşımımız kesinlikle yoktur. Tüm talepleriniz ve sorularınız için bize her zaman ulaşabilirsiniz. Amacımız, sizlere güvenilir ve keyifli bir alışveriş deneyimi sunmaktır. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Ürününüzü en kısa sürede keyifle teslim almanızı dileriz. Sevgilerimizle, Figürce Müşteri Destek Ekibi