Fierro Mobilya’da Yanıltıcı Ürün Gösterimi Ve Çözüm Sağlanmayan Ayıplı Koltuk Takımı

Siirt’te bulunan Fierro Mobilya’dan Kasım ayında dörtlü bir koltuk takımı satın aldım. Sipariş sırasında teşhirde gördüğüm koltuk takımı ile bana teslim edilen takım aynı değildi. Özellikle koltuğun içerisinde yer alan sehpalar, mağazada gösterilen sehpalarla uyuşmuyor, bana gelen sehpaların üzerinde çizikler var ve boyası akmış durumda.

Bu durumu fark ettiğimiz anda ilgili yere bildirdik ancak hiçbir şekilde çözüm üretilmedi. Ayrıca henüz 8 aylık olan koltuğun ön süngerinde de ciddi bir çökme oluştu. Bunu da kendilerine ilettiğimizde bir işlem yapamayacaklarını söyleyip konuyu kapattılar ve artık telefonlarımıza da cevap vermiyorlar.

Ürün hem ayıplı hem de kısa sürede deforme olduğu için, koltuk takımımın ve sehpaların ayıpsız yenisiyle değiştirilmesini ya da mümkünse ücret iadesi yapılmasını, ayrıca müşteri hizmeti anlamında da gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum. Bu süreçte mağduriyetimin giderilmemesi halinde yasal haklarım çerçevesinde gerekli mercilere başvuruda bulunacağımı da belirtmek istiyorum.