to read complaints and reviews, or file yours. 
Rezervasyon yaptığım tatilbudur.com üzerinden 14-16 Ağustos tarihi arası için Fier Life Center Kayseri rezervasyonu yaptım. Rezervasyon öncesinde otel açıklamalarında “7 yaş altı çocukların havuzu kullanamayacağı” yönünde hiçbir bilgi yer almıyordu. Ancak otele giriş yaptıktan sonra, 7 yaş altı çocukların havuzu kullanmasına izin verilmediğini öğrendik ve kullanmamıza kesinlikle izin verilmedi.
Otelde çocuk havuzu da bulunmamaktadır. Özellikle 1 yaşındaki bebeğimiz için havuz imkanı olduğu düşüncesiyle bu oteli tercih ettik. Bu durum tatil planımızı tamamen bozmuş ve mağduriyet yaşamamıza neden olmuştur.
Havuzu kullanamayacağımızı öğrenince rezervasyonun iptal edilmesini talep ettik ancak hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Ayrıca resepsiyondaki personelin tutumu son derece ilgisiz ve alakasız olup, misafir memnuniyetine yönelik herhangi bir çaba gösterilmemiştir.
Buna ek olarak, odamız son derece soğuktu ve klimanın sıcak çalışmadığını belirttiğimiz halde hiçbir çözüm sunulmadı. Bu nedenle bebeğimizin banyo ihtiyacını bile karşılayamadık, yaşanan aksaklıklar hem konforumuzu hem de bebeğimizin bakımını olumsuz etkiledi.
Tüm bu şikayetlerimizi iletmeme rağmen, otel yönetimi ancak bütün gün beklettikten sonra, çıkış yaparsak diğer günü iade edebileceklerini belirtti. Bu durumda, ödediğimiz 1 günlük oda kahvaltı bedeli tamamen boşa gitmiş ve mağduriyetimiz artmış olacaktır.
Talebim, yaşadığımız mağduriyetin giderilmesi amacıyla (iade, rezervasyonun iptali, tarih değişikliği veya alternatif tesis yönlendirmesi) uygun bir çözüm sunulması ve gelecekte benzer durumların önlenmesi için gerekli düzenlemelerin yapılmasıdır.
Tatilbudur.com aracılığı ile 13 Ağustos - 16 Ağustos arası 2 yetişkin 1 çocuk oteli almıştık. Gittiğimizde otel çalışanları hiç ilgilenmedi, aracımı otel dışında bırakmamı istediler, çantaları taşımamıza yardımcı olmadılar. Odaya gittiğimizde odalar o kadar pisti ki çarşaflar lekeliydi. Değiştirmemi...
Tatilbudur.com sitesinden 16-19 Ağustos arasında 3 gece rezervasyon yaptık. Otele vardığımızda ilgi ve alaka sıfırdı. Valizleri bile kendi ellerimle otelin lobisine kadar taşıdım. Otelde hijyen yok, havuzda yiyecek içecek içiliyor, idrar yapan çocuklar, denetim yok; havuzda sigara içen dahi gördüm. ...
Otel havuzu çok kirli. Suyun kapakları hiç temizlenmemiş. Muhtemelen biriktirdikleri suyu dolaba koyuyorlar. Yemekler çok kötü. Eşim son gün kusmaktan odadan çıkamadı. Ben ve oğlum soda içtikten sonra mide ağrısı yaşadık. Resepsiyonda herkes kendi başına hareket ediyor. Ben saat 14:00'e kadar beklet...
Erken rezervasyon ile oteli arayarak konaklama satın aldık. Tatilbudur.com altyapısı üzerinden satış yaptılar. Satın alma esnasında, 5 aylık bebeğimiz ve benim bel ağrılarım nedeniyle aktivitelere yakın oda talep ettik ve ayarlanabileceği iletildiği için ödememizi yaptık, 6 gecelik konaklama satın a...
1-4 Eylül tarihleri arasında Royal Beach Club Gümüldür’de standart odada, 1 yaşında ikiz bebeklerimle birlikte toplam 4 kişi konakladık. Tüm konaklama süresi boyunca ciddi sorunlar yaşadık. Öncelikle, 14.00’te giriş yapmamız gerekirken odaya ancak 16.30’da alındık ve oda temizlenmemişti. Temizlik ge...
Yorumlar