Yeni Alınan Modem Çalışmıyor, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor!

01.10.2025 tarihinde Türk Telekom üzerinden ZyXEL VMG3625-T50B model modem satın aldım ve 4.400 TL ödeme yaptım. Modem ev adresime kapıda ödemeli olarak teslim edildi. Kurulumu yaptıktan sonra Wi-Fi ışığı sürekli kırmızı yanıyor ve internet bağlantısı sağlayamıyorum. Modemi defalarca yeniden başlattım, reset attım ve kabloları kontrol ettim ancak sorun çözülmedi.

Türk Telekom’un müşteri hizmetleri numarasını aradım fakat hiçbir şekilde bağlanamadım, telefonları sürekli kapalı çalıyor. Online destek üzerinden de yardım aldım; bana ZyXEL firmasına başvurmam gerektiği, sistemde sorunun görünmediği iletildi. Ancak modem yeni ve garanti kapsamında.

Sorunumun en kısa sürede çözülmesini, modem kurulumu için teknik destek sağlanmasını talep ediyorum.