Fiberjet Network Teknolojileri Yanlış Bilgilendirme ve Mağduriyet Sonrası İade Talebi

12.12.2025 tarihinde Fiberjet isimli firma tarafından aranarak Türk Telekom yetkilisi olduklarını söylediler. Taahhüt sürem bittiği için mağdur olacağımı, modemimin mutlaka değişmesi gerektiğini ve bunun için 4.970 TL ücret ödemem gerektiğini belirttiler. Acele etmem gerektiğini söyleyerek benden dalgınlıkla sesli onay aldılar ve hemen ardından Sürat Kargo’dan kargo mesajı geldi.

Bugün tarafıma modem ulaştı. Modemi takıp kullanmayı denediğimde çalışmadığını gördüm. Bunun üzerine Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, tarafıma bu konuda herhangi bir işlem yapılmadığını ve bu firmanın Türk Telekom ile bağlantısının olmadığını öğrendim. Ödemeyi kredi kartımdan 4.970 TL olarak tek çekim şeklinde yaptım. Dekontta işlem “Port Kargo” unvanı ile görünüyor ve elimde sadece kargo teslimat kodu bulunuyor. Firma adına düzenlenmiş herhangi bir sözleşme, fatura veya belge yok.

Olayı fark ettikten sonra Fiberjet’i ve beni arayan numarayı yaklaşık 20 dakika boyunca aramama rağmen telefona hiçbir şekilde cevap verilmedi. Firmaya ulaşamıyor, ne muhatap bulabiliyor ne de durumu izah edebiliyorum.

Bu yaşananlar nedeniyle ödediğim 4.970 TL tutarının eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini ve gönderdikleri modemin geri alınmasını talep ediyorum.