to read complaints and reviews, or file yours.Fiber Online Yetkisiz 6.970 TL Çekim ve Hizmet Sunulmaması
17.02.2026 tarihinde Fiberonline adına arandık. İstanbul Esenyurt’taki adresimiz için bina altyapımızın eski olduğu, artık kullanılmayacağı ve mevcut internetimizin iptal edileceği söylenerek bizi yeni bir aboneliğe geçirmeye çalıştılar. Ancak şu anda mevcut eski internetimiz hâlâ sorunsuz şekilde çalışıyor, yani altyapı ile ilgili belirtilen bu bilgilerin gerçeği yansıtmadığını bizzat görmüş olduk.
Aynı görüşmede bize 5g üzerinden aylık 191 TL ödeyeceğimiz bir internet kampanyası anlatıldı. Telefonda yalnızca 600 küsur tl civarında bir ön ödeme alınacağı ifade edildi ve bu ön ödeme için bize telefondan bir QR kod gösterilerek "buraya ödemeniz gerekiyor" denildi. Özellikle bu ödemenin de ön ödeme niteliğinde olacağı ve EFT/QR yoluyla alınacağı söylendi. O sırada annemi hastaneye götürme telaşı içinde olduğumuz için ayrıntıları detaylı sorgulayamadık.
Daha sonra İş Bankası kredi kartı hareketlerimizi kontrol ettiğimizde, tarafımızdan hiçbir işlem yapılmadığı ve herhangi bir internet hizmeti verilmediği halde kartımızdan 6.970 TL çekildiğini gördük. Bu tutar, telefonda belirtilen miktarla hiçbir şekilde uyuşmamaktadır. Bunu fark eder etmez Fiberonline’ı defalarca aradık, ancak hiçbir şekilde telefonlarımıza cevap verilmedi ve herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Kandırıldığımızı anlar anlamaz önce bankamı aradım, sonrasında da karakola giderek resmi olarak şikayette bulundum. Fiberonline’ın sözlü olarak ifade edilen ön ödeme tutarının çok üzerinde, habersiz ve onayımız dışında 6.970 TL çekim yapmasını ve sonrasında telefonlara cevap vermemesini kesinlikle kabul etmiyorum. Herhangi bir sözleşme imzalamadım, yazılı bir onay vermedim, fiili olarak da hiçbir internet hizmetinden faydalanmıyorum. Ve madem yasal bir şirketse niçin hiçbir şekilde yazılı bir belge verilmedi bize.
Bu nedenle kredi kartımdan çekilen 6.970 TL’nin tamamının gecikmeden tarafıma iade edilmesini ve bu işlemle ilgili, çağrı içeriği ve onay süreci de dahil olmak üzere ayrıntılı ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
