Fibabanka müşteri hizmetleri

Fibabanka’ya ait, sonu 5353 ile biten Business kredi kartımdan 02.04.2026 tarihinde, bilgim ve onayım dışında “Fiba Sigorta” adı altında ferdi kaza poliçesi kesintisi yapılarak 954,12 TL tahsil edilmiştir. İşlem sırasında kartımın sisteme mail order’a açıldığı, tutarın bu şekilde çekildikten sonra k...

Fibabanka mobil uygulamasına 06.04.2026 tarihinden itibaren, 07.04.2026 saat 19:00’a kadar defalarca denememe rağmen giriş yapamıyorum. Mobil şifrem kilitlenmiş görünüyor ve uygulama üzerinden yeni şifre almaya çalıştığımda da işlem tamamlanmıyor. Yeni şifre talebi için yönlendirildiğimde sistem be...

Fibabanka mobil bankacılık uygulamasına dün kayıt oldum ve henüz doğru dürüst kullanamadan bugün şifrem bloke oldu. Şu an mobil bankacılığa hiç giriş yapamıyor, hesabıma erişemiyorum. Şifrem bloke olduğu için müşteri hizmetlerine de bağlanamıyorum, bu yüzden işlemlerimi hiçbiri şekilde gerçekleştir...

Fibabanka banka kartımla bilgim ve onayım dışında 3.500 TL tutarında oyun içi harcama yapılmış. Kartım işlem sırasında fiziki olarak sürekli bende olmasına rağmen bu harcama hesabıma yansıtıldı. Yaklaşık 1 ay önce müşteri hizmetlerini arayarak bu işlemle ilgili harcama itirazı oluşturdum. İtiraz ka...

Fibabanka mobil bankacılık uygulamasını yaklaşık 2 haftadır kullanamıyorum. Uygulamaya giriş yapmak için telefonda simgesine bastığım anda uygulama hemen kendiliğinden kapanıyor, hiç açılmıyor ve ekranda herhangi bir hata mesajı da çıkmıyor. Bu nedenle bankacılık işlemlerimi gerçekleştiremiyorum. M...

Fibabanka mobil bankacılık üzerinden getirfinans başvurusu yaptım. Bu işlemden sonra hesabıma ve mobil uygulamaya erişmek istediğimde sistem benden kimlik yenilememi istiyor ve “yeni kimlik alın” şeklinde uyarı veriyor. Getirfinans başvurusu öncesinde böyle bir sorun yaşamazken, başvuru sonrasında ...

04.04.2026 tarihinde Fibabanka mobil uygulaması üzerinden 99.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi ile birlikte tarafımdan yaklaşık 7.000 TL civarında hayat sigortası ücreti kesildi. Bu hayat sigortasının tarafıma zorunlu bir kesinti gibi dayatıldığını düşünüyorum. Kredi başvurusunu tam...

Fibabanka tarafından başka birine ait kayıt nedeniyle cep telefonu numaram günde 3–4 kez aranıyor ve bu durumdan sürekli rahatsız oluyorum. Numaramın ilgili kişiye ait olmadığı açık olmasına rağmen hâlâ aramalar almaya devam ediyorum. Müşteri hizmetleri üzerinden defalarca numaramın sistemlerinden ...

Bugün Mahmut Uğur Serdar Avukatlık Bürosu tarafından Fibabanka’ya ait yaklaşık 87.000 TL tutarındaki kredi borcu dosyam için arandım. Dosyamı kapatmak için müşteri hizmetlerini arayıp bir indirim imkanı olup olmadığını sormak istedim ancak C**** isimli çalışan son derece sert ve tehditkar bir üslupl...

Fibabanka Antalya Akdeniz şubesine 3 gündür Google’da kayıtlı olan telefon numarası üzerinden günde 2‑3 kez aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamıyorum; telefon asla cevaplanmıyor. Durumu müşteri hizmetlerine de ilettim; ancak onlar da 3 gündür herhangi bir geri dönüş yapmadı. Acil bir durumda şubey...

Fibabanka mobil bankacılık üzerinden yaptığım altın ve gümüş işlemlerinde bugün bir anda alım‑satım makasının aşırı şekilde açıldığını fark ettim. Normalde altında yaklaşık 50 TL civarında olan makasın bir anda 500 TL seviyesine çıktığını gördüm ve bu durum nedeniyle yaklaşık 9.000 TL civarında zara...

Fibabanka’da altın ve gümüş hesabı kullanıyorum. Bankanın özellikle altın ve gümüşteki alış–satış makas aralığı normal zamanlarda oldukça makuldü. Örneğin gümüşün alış ve satış fiyatı arasındaki fark 1–2 TL civarındayken, altında ise en fazla 50 TL civarında bir fark oluyordu. Bu makul sayılabilecek...

Google üzerinden “Konya evde iş imkanı” araması yaparken “İŞKUR evde paketleme başvurusu” başlıklı bir yazıya tıklayarak actpaketleme isimli siteye yönlendirildim. Bu site üzerinden yaptığım başvuru sonrası benimle WhatsApp üzerinden iletişime geçildi ve evde paketleme işi vaadiyle yönlendirmeler ya...

Fibabanka’da bulunan 112.000 TL tutarındaki ticari kredimin aylık 37.518 TL taksitini artık ödemekte zorlanacağım için 3 gün önce müşteri hizmetlerini arayarak yapılandırma talep ettim. Ticari kredi olduğu gerekçesiyle yapılandırma yapılamayacağını söylediler. Bunun üzerine refinansman talep ettiğim...

Fibabanka nezdindeki vadesiz hesabıma 24.03.2026 tarihinden bu yana mobil bankacılık üzerinden erişimim engellendi. Hiçbir güvenlik ihlali ya da şüpheli işlemim olmamasına rağmen, tarafıma herhangi bir gerekçe veya bilgilendirme yapılmadan hesabıma giriş yapamaz hâle geldim. Hesabımda bulunan yakla...

30 Mart 2026 tarihinde Enpara vadesiz hesabımdan kendi yurt dışı banka hesabıma Transfer GO üzerinden 30.000 TL tutarında para transferi yaptım. İşlem iptal olmasına rağmen para Enpara hesabıma geri dönmedi, aracı banka olan Fibabanka üzerinde görünmesine rağmen bekleme ya da bloke bilgisi de bulunm...

Risk merkezinden bugün aldığım raporda, Fibabanka adına bilgim ve onayım olmadan yapılmış bir ihtiyaç kredisi başvurusu gördüm. Benim Fibabanka’da herhangi bir hesabım veya aktif bir ürünüm bulunmamaktadır; bu nedenle adımın ve kimlik bilgilerimin kullanılarak kredi başvurusu yapılması beni son dere...

Fibabanka mobil uygulamasını iPhone 7 cihazımda uzun süredir kullanıyordum; ancak yaklaşık bir haftadır uygulama hiç açılmıyor. Uygulamaya girmeye çalıştığımda sürümün eski olduğu ve artık desteklenmediği bilgisiyle karşılaşıyorum. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de cihazımdaki iOS sürümünün art...

Kredi hayat sigortasını iptal etmek 30.03. 2026 tarihinde getirfinans üzerinden hayat sigortalı kredi kullandım. Hayat sigortasını yasal olarak iptal etmek için 14 gün sürem olduğunu biliyorum. Daha önce y. Bankasından ve Alt. Bankasından benzer bir kredi kullanmış ve aynı işlemi yapmıştım. Sadece F...

GetirFinans aracılığı ile Fibabanka üzerinden 30 Mart tarihinde online %2,99 faiz oranı ile kullandığım ihtiyaç kredisi kapsamında 4.414₺ tutarında 95562296 poliçe numaralı hayat sigortası yapıldı. Hayat sigortasının iptali ve kesilen tutarın iadesi için HDI Fibaemeklilik müşteri hizmetleriyle görü...

Fiba bünyesindeki BES sözleşmem için 15 Eylül 2025 civarında cayma/iptal talebinde bulundum ve müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede BES’imin iptal edildiği, kendileri tarafında bir problem olmadığı, maaşımdan yapılan kesintiler için iş yerimle görüşmem gerektiği söylendi. Buna rağmen Boyner Büy...

Fibabanka üzerinden Trendyol aracılığıyla 2024 yılının yaklaşık Mayıs ayında kredi kullandım. Çektiğim kredinin 500.000 TL’lik kısmını 3 taksit halinde, 150.000 TL’lik kısmını ise 24 ay vadeli olarak aldım. Bu kredilerle Trendyol üzerinde ürün alımı yaptım; ancak piyasa şartlarının bozulması nedeniy...

29.03.2026 tarihinden beri Fibabanka internet bankacılığıma giriş yapamıyorum. Giriş yapmaya çalıştığımda şifrem blokeli uyarısı alıyorum. Şifremi sıfırlamak istediğimde ise bilgilerimi doğru girmeme rağmen “bu kullanıcının internet şube kullanımı blokelenmiştir” şeklinde uyarı veriyor ve hiçbir şek...

Fibabanka’nın müşteri hizmetlerine bir türlü ulaşamıyorum ve bu nedenle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Aktif müşterinizim ve kapatmam gereken bir kredim bulunuyor, bununla ilgili acil olarak görüşme yapmam gerekiyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda, çağrı merkezine bağlanabilmem için mobil bankacılığa...