Sıfır Araçta Bitmeyen Gaz Ve Tepki Sorunu

Şubat 2025’te sıfır kilometre olarak satın aldığım Fiat Egea Cross 1.6 turbo dizel Limited aracım, 10 Şubat 2025’te teslim aldığım ilk günden bu yana gaz yememe ve performans vermeme sorunu yaşıyor. Araç sağlıklı bir şekilde hızlanmıyor ve performansı normal bir kullanım için bile yeterli değil.

Bu sorun nedeniyle aracımı şu ana kadar 4 kez Denizli Yön Otomotiv Fiat yetkili servisine götürdüm. İlk gidişimde baskı balata ve kavrama ile ilgili işlem yapıldı, sonraki servis ziyaretlerimde ise şanzıman robotu değişimi dahil olmak üzere çeşitli işlemler uygulandı. Her seferinde araç üzerinde parçalar sökülüp takıldı, farklı parçalarla oynandı ancak problem hiçbirinde kalıcı olarak giderilemedi. İşlemlerle ilgili servis formlarını ve evrakları sonradan özellikle talep ederek alabildim.

Her servis ziyareti sonrasında “sorunu tespit ettik” denilerek araç tarafıma teslim edildi fakat aynı sorun aynen devam etti. Tüm bu sürece ve yapılan işlemlere rağmen araçtaki performans sorunu giderilemedi. Aracımı sıfır ve sorunsuz beklentisiyle almış olmama rağmen, yaşadığım bu durum açıkça ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesi gereken bir durumdur.

Fiat müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde ise, yaşadığım problemi detaylarıyla aktarmama rağmen, ayıplı araç sattıklarını kabul etmeyen ve sorunu kabullenmekten kaçınan bir tutumla karşılaştım. Defalarca yetkili servise gitmeme ve farklı işlemler yapılmasına rağmen sonuç alınamaması sebebiyle aracımın artık güvenilir ve sağlıklı olduğuna inanmıyorum, aracı kullanırken de ciddi endişe duyuyorum.

Tüm bu süreç sonunda misli ile değişim talebim için ihtar çektim. Sıfır kilometre olarak aldığım günden bu yana sorunu bitmeyen ve defalarca servise girmesine rağmen düzeltilemeyen aracımın, ayıplı mal kapsamında değerlendirilerek birebir yenisiyle, aynı özelliklerde ve sorunsuz bir araçla değiştirilmesini talep ediyorum.

Aracı Şubat ayında aldım aldığım günden beri gaz yememe sorunu olduğunu fark ettim. İlk servis girişim ağustos ayında oldu daha sonra 3 defa daha gittim her seferinde farklı uygulamalar yaptılar söktüler taktılar ama sorun düzelmedi yenisini talep ettim ama firma değişimi kabul etmedi yani ayıplı mal sattıklarını kabul etmiyorlar. Bende ihtar çektim cevapları yine aynı oldu değişim Yapamayız.

Şubat ayında sıfır kilometre olarak satın aldığım Fiat Egea Cross aracım, aldığım günden bu yana gaz yememe sorunu yaşıyor ve araç performans vermiyor. Aracımı bu sorun nedeniyle bugüne kadar 4 kez yetkili servise götürmek zorunda kaldım ancak hiçbirinde kalıcı bir çözüm üretilemedi.

Servise ilk gidişimde baskı balata ve kavrama ile ilgili işlem yapıldı, daha sonraki gelişlerimde ise şanzıman robotu değişimi gibi çeşitli işlemler uygulandı. Her seferinde araç üzerinde bir şeyler sökülüp takıldı, farklı parçalarla oynandı ancak problem olduğu gibi devam ediyor. İşlemlerle ilgili servis formları ve evrakları sonradan özellikle talep ederek aldım.

Tüm bu açıkça ayıplı mal durumuna rağmen Fiat müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde, ayıplı ürün sattıklarını kabul etmiyorlar ve sorunu kabullenmekten kaçınan bir tutum sergiliyorlar. Defalarca servise gitmeme rağmen sorun çözülemediği için aracımın artık güvenilir ve sağlıklı olduğuna inanmıyorum. Bu nedenle aracı kullanmaktan da endişe duyuyorum.

Bu süreç sonunda misli ile değişim talebim için ihtar çektim. Sıfır aldığım günden beri sorunu bitmeyen ve defalarca servise girmesine rağmen düzelmeyen bu aracın, ayıplı mal kapsamında değerlendirilerek birebir yenisiyle, aynı özelliklerde ve sorunsuz bir araçla değiştirilmesini talep ediyorum.