to read complaints and reviews, or file yours.Sıfır Araçta Bitmeyen Gaz Ve Tepki Sorunu
2025 Şubat ayında Denizli Fiat Yön Otomotiv’den aldığım Egea model aracım, ilk günden beri gaz yememe, tepki sorunu ve dur-kalklarda gazı kesip tekrar verdiğimde aracın önce yavaş ilerleyip sonra aniden fırlaması gibi ciddi problemler yaşatıyor. Bu durum zaman zaman ortaya çıkıyor ve kazaya sebebiyet verebilecek kadar tehlikeli.
Sorunun çözümü için şimdiye kadar dört kez servise başvurdum. İlk gidişimde baskı balatanın hatalı olduğu söylenip değişimi yapıldı, ancak bu işlem sırasında takozlara zarar verilmiş ve araçtan tangur tungur sesler gelmeye başladı. Sorun devam edince ikinci seferde şanzıman robotu değişti, yine düzelmedi. Üçüncü seferde yazılım formatı atıldı fakat problem hâlâ çözülmedi. Şu anda dördüncü kez aracımı servise bıraktım ve hâlâ sonuç alamadım. Aracımın neredeyse dokunulmadık yeri kalmadı, sıfır araç keyfi yaşayamıyorum.
Fiat müşteri hizmetleriyle sürekli iletişimde olmama rağmen somut bir çözüm sunulmadı. Aracım garanti kapsamında ve bu süreçte hiçbir ek ödeme yapmadım. Tüm bu yaşananlar nedeniyle aracımın değiştirilmesini özellikle Fiat Genel Müdürlüğü’nden talep ediyorum. Sorunun çözülmemesi halinde yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı belirtmek isterim.
Plaka: 20APH981
Servis: Denizli Fiat Yön Otomotiv
Gelişme
Şubat 2025’te sıfır kilometre olarak satın aldığım Fiat Egea Cross 1.6 turbo dizel Limited aracım, 10 Şubat 2025’te teslim aldığım ilk günden bu yana gaz yememe ve performans vermeme sorunu yaşıyor. Araç sağlıklı bir şekilde hızlanmıyor ve performansı normal bir kullanım için bile yeterli değil.
Bu sorun nedeniyle aracımı şu ana kadar 4 kez Denizli Yön Otomotiv Fiat yetkili servisine götürdüm. İlk gidişimde baskı balata ve kavrama ile ilgili işlem yapıldı, sonraki servis ziyaretlerimde ise şanzıman robotu değişimi dahil olmak üzere çeşitli işlemler uygulandı. Her seferinde araç üzerinde parçalar sökülüp takıldı, farklı parçalarla oynandı ancak problem hiçbirinde kalıcı olarak giderilemedi. İşlemlerle ilgili servis formlarını ve evrakları sonradan özellikle talep ederek alabildim.
Her servis ziyareti sonrasında “sorunu tespit ettik” denilerek araç tarafıma teslim edildi fakat aynı sorun aynen devam etti. Tüm bu sürece ve yapılan işlemlere rağmen araçtaki performans sorunu giderilemedi. Aracımı sıfır ve sorunsuz beklentisiyle almış olmama rağmen, yaşadığım bu durum açıkça ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesi gereken bir durumdur.
Fiat müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde ise, yaşadığım problemi detaylarıyla aktarmama rağmen, ayıplı araç sattıklarını kabul etmeyen ve sorunu kabullenmekten kaçınan bir tutumla karşılaştım. Defalarca yetkili servise gitmeme ve farklı işlemler yapılmasına rağmen sonuç alınamaması sebebiyle aracımın artık güvenilir ve sağlıklı olduğuna inanmıyorum, aracı kullanırken de ciddi endişe duyuyorum.
Tüm bu süreç sonunda misli ile değişim talebim için ihtar çektim. Sıfır kilometre olarak aldığım günden bu yana sorunu bitmeyen ve defalarca servise girmesine rağmen düzeltilemeyen aracımın, ayıplı mal kapsamında değerlendirilerek birebir yenisiyle, aynı özelliklerde ve sorunsuz bir araçla değiştirilmesini talep ediyorum.
Sayın Ali Levent A. Paylaştığınız geri bildirim, size daha iyi hizmet verebilmemiz ve ihtiyaçlarınızı daha iyi anlayabilmemiz için çok değerli. İletmiş olduğunuz geri bildirim hakkında sizinle görüşmek istiyoruz. En kısa süre içinde Müşteri İlgi Merkezi tarafından başvurunuzu inceleyip sizinle irtibata geçeceğiz. Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Tüm ihtiyaçlarınız için Müşteri İlgi Merkezi olarak 7/24 yanınızdayız. Size ve tüm sevdiklerinize sağlıklı günler dileriz. FIAT Müşteri İlgi Merkezi
Son durumunuz nedir acaba aynı sorunu bende yaşıyorum yığılma gaz tepkilerinde gecikme gibi?