Garanti Kapsamında Tek Amortisör Değişimi Müşteriyi Mağdur Ediyor

Fiat Egea Sedan 2023 model 1.4 benzin-LPG aracımın 40 bin bakımını Uşak Ağaoğlu Otomotiv yetkili servisinde yaptırdım. Bakım sırasında sol arka amortisörün arızalı olduğu tespit edildi ve bu parçanın garanti kapsamında değiştirileceği tarafıma iletildi. Bunun üzerine, aracın dengesini bozmamak ve ileride oluşabilecek farklı sorunları önlemek için garanti kapsamında her iki arka amortisörün birden değiştirilmesi gerektiğini sordum.

Hem servis hem de Fiat genel merkez ile yaptığım görüşmelerde yalnızca arızalı olan sol arka amortisörün değişeceği, sağ arka amortisörün garanti kapsamına alınmayacağı söylendi. Oysa amortisör, lastik, disk, balata gibi parçalar, aracın dengesi ve güvenliği açısından otomotiv sektöründe genel kabul görmüş şekilde çift olarak değiştirilir. Aynı işlemi ücretli yaptırmak istediğimizde de servisler bu parçaları çift olarak değiştirmeyi önerirken, garanti söz konusu olduğunda bunun uygulanmaması beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Türkiye'nin en çok satan araçlarına sahip, büyük bir marka olan Fiat’ın çok da pahalı olmayan bir parça için genel kabulün aksine hareket etmesi ve müşterisini bu şekilde mağdur etmesi kabul edilebilir değil. Her iki arka amortisörün de garanti kapsamında, tarafımdan herhangi bir ücret talep edilmeksizin değiştirilmesini ve bu konudaki mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.