Fiat'ın Doblo İkinci El Değer Politikası Müşteriyi Mağdur Ediyor

2021 model Doblo Safeline aracım için İstanbul’daki Fiat bayisinde 11 Aralık tarihinde takas değerlendirmesi yapıldı ve aracıma net olarak 620.000 TL teklif edildi. Aynı anda, aynı aracın 2025 modeli için ise 1.350.000 TL fiyat verildi. Bu durum, Fiat’ın Doblo’nun ikinci el değerini koruma konusunda ciddi bir politika eksikliği yaşadığını açıkça göstermektedir.

Son 15 yılda defalarca sıfır Doblo satın almış, markayı uzun süredir tercih eden bir kullanıcı olarak, Fiat’ın kendi modelinin ikinci el değerini bizzat kendi uygulamalarıyla düşürdüğünü ve bu şekilde markaya duyulan güveni zedelediğini görüyorum. Daha dikkat çekici olan ise, bu düşük değerin herhangi bir galeriden değil, doğrudan Fiat tarafından verilmiş olmasıdır. Bir markanın kendi aracına bu kadar düşük kıymet biçmesi, ürününü kendi eliyle değersizleştirdiğinin somut bir göstergesidir.

İtiraz ettiğimde ise bayiden yetkililer, bu fiyattan daha fazlasının verilmeyeceğini açıkça belirtti. Müşterisini yıllardır aynı modelle bünyesinde tutan bir firmadan beklenen, kendi aracının ikinci el değerini korumak ve kullanıcıyı bu kadar düşük bir teklif ile hayal kırıklığına uğratmamaktır.

Fiat’ın müşterilerini mağdur eden bu yaklaşımını acilen gözden geçirerek, Doblo başta olmak üzere ikinci el değer politikasını şeffaf, tutarlı ve piyasa gerçeklerine uygun hale getirmesini talep ediyorum.