Fiat Yetkili Servislerinde Fiyat Şeffaflığı Eksikliği ve Fahiş Teklifler

2022 model, düşük kilometredeki Fiat Fiorino aracımın periyodik bakımı için Ekim ayında farklı Fiat yetkili servislerinden bilgi ve fiyat teklifi talep ettiğimde, bayiler arasında iletişim kalitesi ve fiyat politikası açısından kabul edilemez bir tezatla karşılaştım.

Daha önce hiçbir ticari ilişkim olmayan Karpar bayisini telefonla aradığımda, son derece ilgili, kurumsal ve şeffaf bir yaklaşımla KDV dahil 11.000 TL tutarında makul ve detaylı bir teklif sundular. Buna karşın, aracımı satın aldığım ve daha önce servis hizmeti aldığım Manisa Şendil başta olmak üzere Manisa Şendil ve İzmir Enriko Aliberti bayileri şeffaf, yazılı ve detaylı teklif vermekten kaçınmakta, başlangıçta 19.000 TL – 22.000 TL aralığında fahiş fiyatlar talep etmektedir. Başka bir bayinin 11.000 TL’lik teklifini ilettiğimde ise pazarlık usulüyle bu rakamı 15.000 TL – 19.000 TL seviyelerine indirmektedirler.

Daha önce hiç gitmediğim Karpar bayisinin şeffaf, ilgili ve uygun fiyatlı bir yaklaşım sunmasına rağmen, aracımı aldığım kendi bayimin ve çevredeki diğer yetkili servislerin yazılı teklif vermekten imtina eden, pazarlığa dayalı bu tutumu ciddi bir müşteri memnuniyetsizliği oluşturmaktadır. Fiat Türkiye Genel Merkezi’nin yetkili servisler arasındaki fiyat şeffaflığını ve hizmet standartlarını denetlemesini, Manisa Şendil ve İzmir Enriko Aliberti servislerinin bu uygulamaları hakkında gerekli incelemeleri yapmasını ve tüm yetkili servislerde müşteriyi koruyan, net ve standart bir fiyatlandırma politikası uygulanmasını talep ediyorum.