to read complaints and reviews, or file yours.Fiat Servisinde 5 Aylık Parça Bekleyişi İşimizi Duraklatıyor
20.03.2026 tarihinde hasar nedeniyle 2024 model Fiat Doblo aracımı Ankara Oto Fiat servisine teslim ettim. Aradan 5 ay geçmesine rağmen araç hâlâ serviste tutuluyor ve parça tedarik edilemediği, parçanın İtalya’dan geleceği söyleniyor. Bu süre zarfında aracıma kavuşamadım ve net bir tarih de verilmiyor.
Araç şirket aracıdır ve biz taşımalı yemek firmasıyız. Bana süre uzadığı için ikame araç verildi ancak verilen araç binek olduğu için işimde kullanamıyorum. Yemek taşıma işini bu araçla yapamadığım için diğer araçların iş yükü arttı, 12.00 olan yemek servis saatini 12.30’a almak zorunda kaldık ve bu nedenle müşteri şikayetlerimiz de artmaya başladı.
Fiat ilgi merkezini defalarca arayıp şikayetimi iletmeme rağmen hiçbir yetkili beni arayıp bilgilendirmedi, sürecimle ilgilenen olmadı. Hem aracımın 5 aydır teslim edilememesi hem de ticari faaliyetimin aksaması nedeniyle mağdur durumdayım ve bu nedenle Fiat markasından ve Fiat yetkili bayisinden şikayetçiyim.
Aracımın parça tedarik sürecinin hızlandırılmasını, onarımının bir an önce tamamlanarak teslim edilmesini, bu süreçte ticari faaliyetimi yerine getiremediğim dönemlere ilişkin mağduriyetimin giderilmesini ve Fiat ilgi merkezinden konuyla ilgili yetkili bir kişinin tarafıma ivedilikle dönüş yapmasını talep ediyorum.
Sayın Güngör Ç. Paylaştığınız geri bildirim, size daha iyi hizmet verebilmemiz ve ihtiyaçlarınızı daha iyi anlayabilmemiz için çok değerli. İletmiş olduğunuz geri bildirim hakkında sizinle görüşmek istiyoruz. En kısa süre içinde Müşteri İlgi Merkezi tarafından başvurunuzu inceleyip sizinle irtibata geçeceğiz. Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Tüm ihtiyaçlarınız için Müşteri İlgi Merkezi olarak yanınızdayız. Size ve tüm sevdiklerinize sağlıklı günler dileriz. FIAT Müşteri İlgi Merkezi
İlgi merkezinle son iki hafta içerisinde belki 10 defa görüştüm not alıyorlar hepsi ayrı ayrı çok ilgili teşekkür ediyorum fakat Fiat markası bir facia çözüm yok parça yok ve hatta bölge sorumlusuyum diye kendini tanıtan yetkiliden haklı olduğumuz için söyleyecek söz bulamayıp acil aranması lazım mesajlarına yanıt yok Fiat gibi bir markanın bu kadar ilgisiz kaldığını görmek tabii ki biz Fiat müşterilerini derinden üzmüştür buraya yazacak mesajınız var fakat 90 100 gündür onarımı bitmeyen işlerimizi sıkıntıya sokan Fiat markasının bir çözümü yok
