2023 yılında Fiat Gülan Sancaktepe bayisinden sıfır kilometre Egea marka araç satın aldım. Aracı aldığım günden beri yaklaşık 3 yıldır sürekli motor hatası veriyor ve bu nedenle yolda ciddi şekilde kaza riski yaşıyorum. Araç 100 km hızla seyrederken bir anda hız kesip 10 km hıza düşüyor, kendini sıfırlıyor ve bu durum hem benim hem de trafikteki diğer insanların can güvenliğini tehlikeye atıyor.
Bayiye her gidişimde aynı söylemle karşılaşıyorum. Her defasında bunun “bakım zamanı geldiği için aracın kendini kilitlemesi” olduğunu iddia ediyorlar. Ancak daha bakım zamanı gelmeden de bu sorun yaşanıyor. Buna rağmen bayiden sadece “motor kendini korumaya alıyor” şeklinde açıklamalar duyuyor, somut bir çözüm alamıyorum. Bana göre sıfır aldığım bu araç baştan beri ayıplı bir ürün olmasına rağmen, bu durum kabul edilmek yerine üzeri örtülmeye çalışılıyor.
Servise her gidişimde ekrandaki uyarı siliniyor, araç bana geri teslim ediliyor ve en fazla bir hafta sonra aynı problemi tekrar yaşıyorum. Her sene neredeyse aynı senaryo tekrarlanıyor ve bu kez de “araç zincir atmış” gibi açıklamalar yapılıyor. Sıfır kilometre bir araçta bu kadar sık ve ciddi motor/mekanik hata yaşanmasını kabul edemiyorum.
Tüm bu süreçte ne bayi ne de Fiat tarafı bana yardımcı olmuyor. Defalarca aramamıza rağmen bölge müdürleri aramalara kesinlikle geri dönüş yapmıyor. Her seferinde “B**** Bey size dönecek” denilerek günler oyalama ile geçiriliyor. Üstelik bakım günü gelmemiş aracı bile servise erken bakıma sokmaya zorluyorlar, yalnızca bakıma girerse ikame araç verebileceklerini söylüyorlar. Yani hem kronik bir problem yaşatılıyor hem de ikame araç talebim karşılanmıyor.
Sıfır araç alıp 3 yıl boyunca bu kadar ciddi ve tehlikeli sorun yaşamak, üzerine bir de çözüm üretilmemesi ve muhatap bulamamak kabul edilebilir bir durum değildir. Aracımın ayıplı ürün olarak değerlendirilmesini, gerekli incelemenin yapılarak araç değişimi sağlanmasını ve süreç boyunca da ikame araç verilmesini talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar