Fiat Egea'da Sürekli Tekrarlayan Fren Disk Arızası Ve Garanti Kapsamı Sorunu

2023 model Fiat Egea Cross 1.4 Urban paket aracımı Şanlıurfa Fiat Önkol yetkili servisine, direksiyon titremesi ve frenleme sırasında yaşadığım şiddetli titreme şikayetleriyle defalarca götürdüm. Aracımı aldığımda hiçbir sorun yoktu ancak 18-19 bin kilometre civarında bu problem başladı. Serviste önce disklerin tornaya girmesi gerektiği, bunun garanti kapsamında olmadığı ve ücret ödemem gerektiği belirtildi. Ücreti ödeyip işlemi yaptırdım, ancak sorun devam etti.

Tekrar servise gittiğimde bu kez disklerin ve balataların değişmesi gerektiği söylendi. Balatalar zaten yeni değişmiş olmasına rağmen, yine garanti kapsamı dışında olduğu ve kullanıcı hatası olduğu gerekçesiyle ücret talep edildi. Yine ödemeyi yaptım. Ancak aracım 38-39 bin kilometreye geldiğinde aynı problem tekrar etti. Fren yaptığımda direksiyonda ciddi bir titreme oluşuyor. Servis, diskin yanak attığını ve değişmesi gerektiğini söyledi, ancak kararın bana ait olduğunu belirtti.

Bu kadar kısa sürede disklerin bu şekilde arızalanması bana mantıklı gelmiyor. Daha önce farklı araçlar da kullandım, bu kadar hızlı disk değişimi gerektiren bir durum yaşamadım. Ayrıca, markanın genel merkeziyle yaptığım görüşmelerde de kullanıcı hatası olduğu söylenerek sorumluluk bana yüklendi. Şimdiye kadar toplamda yaklaşık 10 bin tl ödeme yaptım ve sorunum hala devam ediyor. Ben servisimden şikayetçi değilim. Onlar yardımcı olmaya çalıştılar. Ama genel merkezin suçlayıcı tutumu ve mallarının arkasında durmamasında şikayetçiyim.

Benim beklentim, bu sorunun garanti kapsamında çözülmesi ve tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasıdır. Uzun süredir araç kullanan biri olarak bu durumdan çok mağdur oldum ve aracımı satmayı bile düşünür hale geldim. Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.