Kargo Takip Bilgisi Gelmedi, Firma Sessiz Kalıyor

Fiart’ın kendi internet sitesi üzerinden 3 Şubat tarihinde Fiart® Kişiye Özel String Art Tablo Kiti ürününü 1.699 TL ödeyerek kredi kartıyla satın aldım. Satın alma sonrasında siparişimin işleyişiyle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

5 Şubat’ta “İsmail” isimli bir kişiden kargomun yola çıkacağına dair bir e-posta aldım, ancak bu mailden sonra ne bir kargo takip kodu ne de başka herhangi bir bilgilendirme tarafıma ulaşmadı. Hem site üzerinden hem e-posta, WhatsApp ve Instagram kanallarından firmaya defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum. 2748 numaralı siparişimle ilgili olarak firmanın tamamen sessiz kalması güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Ürünümü bir an önce kargoya verip tarafıma takip numarasıyla birlikte net bilgi sağlanmasını ve sipariş sürecimin şeffaf şekilde yönetilmesini talep ediyorum.