Ödenen 1.599 TL İçin Sipariş İşlemi Ve İletişim Sorunu

31 Ocak tarihinde Fiart.com.tr üzerinden Fiart® Kişiye Özel String Art Tablo Kiti satın aldım. 2652 numaralı siparişim için ödemeyi kredi kartı ile 1.599 TL olarak gerçekleştirdim.

Aradan 5 gün geçmesine rağmen siparişimin işlendiğine dair herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve tarafıma kargo takip numarası iletilmedi. Site üzerinde yer alan telefon numarasını aradığımda, böyle bir numaranın bulunmadığı yönünde uyarı alıyorum. Instagram üzerinden de defalarca mesaj yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.

Hem ödemenin tahsil edilmesine rağmen ürünle ilgili hiçbir işlem yapılmaması hem de tamamen iletişimsiz kalınması nedeniyle mağdur olduğumu ve markaya karşı ciddi bir güvensizlik oluştuğunu belirtmek istiyorum. Fiart.com.tr’den ya sipariş ettiğim tablo kitimin acilen hazırlanarak kargoya verilmesini ve kargo bilgilerimin tarafıma iletilmesini ya da ödediğim 1.599 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.