Randevu Mesajına Cevap Vermeyen Ve Saygısız Kuaför Davranışı

Bahçeşehir Fi Kuaför’de bugün hayatımın en kötü kuaför deneyimlerinden birini yaşadım. Saçlarımı E** K***’dan görüp beğendiğim için özellikle orayı tercih ettim ancak daha ilk andan itibaren iletişimleri son derece saygısız ve kaba oldu.

Randevuma gecikeceğimi önceden mesajla bildirmeme rağmen mesajlara hiç bakmadan başka birini alıp beni yaklaşık 4 saat boyunca beklettiler. Tepki gösterdiğimde ise “Araman lazımdı, mesajlara bakmıyorum, sana yol paranı vereyim git” gibi son derece üstten, kaba ve küçümseyici bir karşılık aldım. Müşteriyle kurdukları iletişimde nezaket ve saygı kesinlikle yoktu.

Ben oradayken iki farklı müşterinin de saç rengini beğenmediğine, özellikle istediği sarı tonunun tutmadığını söylediğine şahit oldum. Buna rağmen kuaför, yapılan işlemi savunup “güzel oldu” diyerek adeta ikna etmeye çalıştı. Bir müşteriye iki kez cila yapmak zorunda kaldı ama bunu bile müşteriyi gerçekten memnun etmekten çok, kendi yaptığı işi savunur bir tavırla yaptı. Müşteri memnuniyetinin önemsenmediğini, asıl odağın influencer’ları memnun etmek olduğunu açıkça hissettiren bir tutum vardı.

Tüm bu saygısız ve profesyonellikten uzak davranışlar nedeniyle 4–5 saat bekledikten sonra hiçbir işlem yaptırmadan kuaförden ayrıldım. Hem zamanımı boşa harcayan hem de kaba tavırlarıyla beni son derece rahatsız eden Bahçeşehir Fi Kuaför hakkında gereğinin yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için işletmenin uyarılmasını istiyorum.