16 Bin TL'lik Ücretli Ekran Değişimi Sonrası Garanti Reddi Ve Memnuniyetsizlik

Feza Teknik servisine iPhone 15 Pro Max cihazımın ekranını değiştirmek için başvurdum ve bu işlem için 16 bin TL ödeme yaptım. Ekran değişiminden yaklaşık bir ay sonra ekranın üst sol tarafında siyah bir arıza oluştu. Cihazımın ekran değişimi için verilen garanti süresi hâlâ 6 ay daha devam ediyor olmasına rağmen, bu arızaya rağmen ücretsiz değişim yapılmadı.

Servise tekrar gittiğimde, arızanın garanti kapsamında olmadığı söylendi ve ücretsiz işlem yapılmadı. Daha önce cihazımda ekran değişiminden önce bir sıvı teması yaşanmıştı; ancak buna rağmen ekran değişimi sırasında ücret alınıp garanti verildi. Buna karşın, kısa süre içinde ortaya çıkan bu ekran sorununun garantiye sokulmaması beni oldukça mağdur etti ve ödediğim 16 bin TL’nin boşa gitmiş gibi olmasından dolayı memnuniyetsizim.

Feza Teknik firmasını bu yaşadığım süreçten dolayı önermiyorum ve bu tür pahalı işlemlerde müşterinin daha çok korunması gerektiğini düşünüyorum.