Yoğun Koku Ve Hijyenik Olmayan Ambalaj Nedeniyle İade Talebimin Haksız Reddedilmesi

Feyezan Saklı Bahçe’den internet üzerinden 16.09.2026 tarihinde kemik tarak satın aldım. Ürün açıklamasında kendine has kokusundan bahsedilse de tarafıma gelen üründeki koku bu tanıma uymuyor. Son derece yoğun ve rahatsız edici bir koku olduğu için ürün kullanılabilir olmaktan çıkmış durumda.

Sitenizde de belirtildiği üzere ürün fabrikasyon ve seri üretim değil, elde yapılan bir ürün. Hangi kalite ve kullanım testlerinden geçirildiği belirsiz olduğu için bu durumun tespiti ve incelenmesi açısından ilgili resmi birimlerin denetiminin gerekli olduğunu düşünüyorum. Ürünü bu sebeple hiç kullanmadım.

Ayrıca ürün bana kapalı ya da hijyenik bir ambalaj içinde gönderilmedi, sadece patpata sarılı halde geldi. Firma ile iletişime geçtiğimde iade talebim hijyen gerekçesiyle reddedildi, ancak ben de tam tersine ürünün bana kapalı ve hijyenik bir ambalajla gönderilmediğini, bu nedenle hijyen gerekçesinin geçerli olmadığını belirttim.

Hem ağır koku hem de ambalajın hijyenik olmaması ve iade talebimin haksız şekilde reddedilmesi nedeniyle ödediğim 1.749 TL’nin koşulsuz olarak iadesini talep ediyorum. Aksi halde konuyu ilgili bakanlıklar ve resmi mercilere ileteceğimi belirtmek isterim.