Yanlış Ürün Teslimi Ve İade Yardımının Olmaması

Aras Kargo aracılığıyla, gönderici olarak Fest Danışmanlık Hizmetleri görünen bir firmadan internet üzerinden altı parça ürün sipariş ettim. Ancak 25 Mart günü kargom teslim edildiğinde, altı parça ürün yerine yalnızca üç parça ve siparişimle hiçbir alakası olmayan giysiler gönderildi. Ürünler tamamen yanlış ve benim siparişimle uyuşmamasına rağmen iade konusunda yardımcı olunmadı.

Yaklaşık 2.400 TL ödemeyi kapıda ödeme yöntemiyle teslimat sırasında yaptım. Ürünlerin yanlış olduğunu fark edince Fest Danışmanlık’a ulaşmaya çalıştım ancak firma ile herhangi bir şekilde görüşme sağlayamadım. Bunun üzerine Aras Kargo’ya başvurduğumda ise iade kodu olmadan ürünü geri alamayacaklarını söyleyerek yardımcı olmadılar.

Ben, Aras Kargo’nun bana bu yanlış gelen giysileri kimden aldıysa oraya geri iade etmesini ve ya ödediğim ücretin tarafıma iadesini ya da ilk başta sipariş ettiğim gerçek ürünlerimin gönderilmesini talep ediyorum. Ücretini ödediğim halde bambaşka ürünler gönderilmesi ve sonrasında hiçbir muhatap bulamamam nedeniyle mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.