Yanlış Ürün Gönderimi Ve İletişimsizlik Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

Facebook reklamları üzerinden Fest Pazarlama'nın 3 in 1 Vacuum Cleaner marka şarjlı oto süpürgesini sipariş ettim. Ancak bana gönderilen ürün, hem model hem de güç olarak sipariş ettiğimden tamamen farklı. Ürünü teslim aldıktan sonra firmaya ulaşmaya çalıştım fakat herhangi bir iletişim numarasına ulaşamadım ve firma ile irtibat kuramıyorum.

Siparişi kapıda kredi kartı ile 570 TL ödeyerek teslim aldım. Kart ekstresinde “Fest Danışmanlık” olarak görünüyor. Ürünle birlikte herhangi bir garanti belgesi veya fatura da gönderilmedi. Doğru ürünün gönderilmesini ya da ürünün iade alınarak ücretimin geri ödenmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.