Yanlış Ürün Gönderimi Ve Hatalı Ödeme Nedeniyle Mağduriyet: İade Ve Para İadesi Talebim

Leerfei lf 6120 model araç süpürgesini Fest Danışmanlık’ın kendi internet sitesi üzerinden yaklaşık bir hafta önce sipariş verdim, ürün ise 13.12.2025 tarihinde elime ulaştı. Ancak paket açıldığında gönderilen araç süpürgesinin yanlış olduğunu gördüm. Ürünü 500 TL ve kredi kartı ile alacağımı düşünürken, benden 600 TL Nakit ödeme alındı.

Elimde sipariş bilgilerim ve numaram mevcuttur. Firma ile iletişime geçmeme rağmen şu ana kadar hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, muhatap bulamıyorum. Hem yanlış ürün gönderilmesi hem de konuşulandan farklı bir tutar ve ödeme yöntemiyle işlem yapılması nedeniyle mağdur oldum.

Gönderilen yanlış ürünün derhal iadesini ve ödediğim 600 TL’nin tamamının tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanıp konuyu gerekli mercilere taşımayı düşüneceğimi belirtmek istiyorum.