Yanlış Ürün Gönderimi Ve Çözüm Yokluğu Nedeniyle Tam İade Talebi

Nova Butik Fest Danışmanlık isimli siteden 17 Ağustos’ta internet üzerinden 799 TL ödeyerek 1 adet erkek korse boxer (beyaz, 589756 kodlu ürün) siparişi verdim. Ancak 20 Ağustos’ta elime geçen kargo xxxl yerine s beden, üstelik bebek donu gibi bambaşka bir ürün çıktı.

Gönderilen ürün hem beden olarak hem de içerik olarak sipariş verdiğimle hiçbir şekilde uyuşmuyor. Firmaya ulaşmak için sitede ve paket üzerinde iletişim bilgisi aradım fakat telefon numarası dahil hiçbir iletişim kanalı bulamadım, iade veya değişim için muhatap olacak kimseye ulaşamıyorum.

Yanlış ve alakasız ürün gönderilmesi ve herhangi bir iletişim/ çözüm sunulmaması nedeniyle mağdur edildim. Gönderilen ürünün kargo ile geri alınmasını ve ödediğim 799 TL’nin tamamının tarafıma derhal iade edilmesini talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınarak mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.