to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Reklamla Gelen Düşük Kaliteli Araç Süpürgesi Ve İrtibat Sorunu
Instagram’da gördüğüm “uygun sepet” adlı sayfanın reklamını görerek 16 Ocak’ta bir araç süpürgesi siparişi verdim. Ürün 22 Ocak’ta Aras Kargo ile 6340733598809 takip numarasıyla tarafıma teslim edildi. Kargo üzerinde gönderen olarak “Fes Danışmanlık Mega Center” yazıyordu.
Reklamda gösterilen ürün ile bana gelen ürün arasında büyük fark var. Tanıtımda güçlü, kaliteli ve profesyonel bir araç süpürgesi gösterilirken, elime ulaşan ürün hem malzeme kalitesi hem de görünüş olarak adeta oyuncak gibi, tamamen farklı ve çok kalitesiz bir ürün çıktı. Ürünün tanıtımdaki özellikleriyle hiçbir şekilde uyuşmadığını açıkça söyleyebilirim.
Sipariş sonrasında firmaya ulaşmak istedim ancak ne bir fatura ne de üzerinde telefon numarası veya WhatsApp hattı yazan herhangi bir belge gönderilmediği için firma ile hiçbir şekilde irtibat kuramıyorum. Bu nedenle hem aldığım hizmetten hem de yanıltıcı reklamla alışveriş yapmış olmaktan dolayı mağdur durumdayım.
İlandaki gibi tanıtılan gerçek ürünün tarafıma gönderilmesini veya bu mümkün değilse mağduriyetimin giderilmesi için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
22 Ocak tarihinde Fet Danışmanlık üzerinden bir araç süpürgesi siparişi verdim. Reklamda gösterilen ürün ile bana gönderilen ürünün hiçbir alakası yok. Görsellerde ve tanıtımda vaat edilen özelliklerde bir araç süpürgesi beklerken, elime son derece kalitesiz, dandik bir malzeme ulaştı ve kesinlikle reklamda gösterildiği gibi değil.
Ürünü teslim aldıktan sonra firmaya ulaşmak için iletişim numarası, WhatsApp, herhangi bir kanal aradım ancak hiçbir şekilde muhatap bulamadım. İade veya değişim için firma ile iletişim kuramıyorum, bu durum da mağduriyetimi daha da artırıyor. Kapıda ödeme ile 800 TL ödedim ve aldığım ürün bu ücreti kesinlikle hak etmiyor.
Ben ya reklamda gösterildiği gibi, vaat edilen özelliklere sahip gerçek ürünün gönderilmesini ya da ödediğim 800 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Firma ile iletişim kurulması ve mağduriyetimin giderilmesi için yardımcı olunmasını rica ediyorum.
