Yanıltıcı Görseller, Hatalı Ürün Teslimatı Ve Cevapsız İletişim

04.04.2026 Cumartesi günü Bornova/İzmir’de bulunan Fest Danışmanlık ile Monsue Butik görselleri üzerinden alışveriş yaptık. Instagram’da paylaşılan ürün görsellerini beğenip pazarlığımızı yaptık, içeri takım olarak anlaştığımız ürünler için havale/EFT ile ödememizi gerçekleştirdik. Ödeme dekontum da elimde mevcut.

Ancak kargoyla gelen ürünler, seçtiğimiz ve üzerinde anlaştığımız ürünlerle hiçbir şekilde uyuşmuyor. Takımların parçaları karışık, birinin üstü var altı yok, gelen ürünler hem görsellerden tamamen farklı hem de bedenleri uymuyor. Gönderilen ürünlerin kalitesi ve içerikleri, bize gösterilenle alakası olmayan, adeta gelişigüzel seçilmiş ürünler gibi.

Sorunu fark eder etmez firma ile telefon ve Instagram üzerinden iletişime geçmeye çalıştık. Alışveriş yaptığımız gün telefona çıkmalarına rağmen şu anda ne telefonlara ne de Instagram aramalarına cevap vermiyorlar, hiçbir şekilde muhatap bulamıyoruz.

Ben bu süreçte yanıltıldığımı düşünüyorum ve ödediğim tutarın eksiksiz bir şekilde tarafıma iade edilmesini istiyorum. Ürünleri geri göndermeye hazırım, yeter ki para iadem yapılsın ve bu mağduriyetim bir an önce giderilsin.