Ürün Kargoya Verilmedi Ve İade Talebi

31 Mart tarihinde Fest Danışmanlık üzerinden bir ürün satın aldım. Satın alma işleminden bir gün sonra tarafıma SMS ile bilgilendirme yapıldı ancak gelen SMS’te herhangi bir takip kodu yer almıyordu. Bunun üzerine Aras Kargo ile iletişime geçtiğimde, ürünün henüz kendilerine teslim edilmediği ve sistemlerinde böyle bir gönderi görünmediği bilgisi verildi.

Konya’da bulunuyorum ve o günden bu yana ürünü beklememe rağmen hâlâ kargoya verilmedi. Fest Danışmanlık ile iletişim kurmak istediğimde ise herhangi bir telefon numarası ya da ulaşabileceğim bir iletişim kanalı bulamadım, bu nedenle firmaya durumla ilgili hiçbir şekilde ulaşamıyorum.

Ürünün bugün içinde derhal kargoya verilmesini, aksi takdirde ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ürün gönderilmez ve iade süreci de başlatılmazsa savcılığa suç duyurusunda bulunmayı düşündüğümü de belirtmek isterim.