Sipariş Verdiğim Oto Süpürgeler Sahte Ve Kalitesiz Çıktı, Ücret İadesi İstiyorum

21.10.2025 tarihinde Instagram’daki “bitiyorbitiyor” adlı hesap üzerinden tanıtılan “Auhma marka katlanabilir oto süpürge” ürününden 3 adet sipariş verdim ve toplam 1.299 TL’yi kapıda ödeme yöntemiyle ödedim. Ancak elime ulaşan ürünler, reklamda gösterilenlerle hiçbir şekilde uyuşmuyor. Gönderilen ürünler düşük kaliteli, markasız ya da “Hasuba” ibareli, oyuncak görünümlü ve yaklaşık 5 dakika çalışabilen zayıf bir motora sahip. Paket içeriğinde fatura, garanti belgesi, iletişim adresi bulunmuyor; firma adı ise Fest Danışmanlık ve Depolama New Teknoloji olarak yazıyor.

Satıcıya ulaşmak için herhangi bir iletişim bilgisi mevcut değildi, ayrıca iade veya ücret iadesiyle ilgili de hiçbir bilgi paylaşılmamıştı. Siparişimi Aras Kargo (Takip No: 5731*******15) ile teslim aldım. Teslimat sırasında tutanak tutulmadı fakat ürünlerin fotoğraflarını çektim.

İlk defa böyle bir durumla karşılaşıyorum ve tamamen yanıltıldığımı düşünüyorum. 1.299 TL’lik ücretimin iadesini talep ediyorum ve bu tür sahte ürünlerin satışının engellenmesini istiyorum.