Sipariş Ettiğim Süpürge Yerine Kalitesiz Ve Farklı Bir Ürün Gönderildi

18 Kasım 2025 tarihinde Instagram’da “bol indirimli” olarak tanıtılan bir ürünü, Fest Danışmanlık adına Aras Kargo ile 5749*******48 takip numarasıyla, İzmir Bornova 4. Sanayi Sitesi Aras Kargo şubesinden kapıda kartla ödeme yöntemiyle 699 TL karşılığında teslim aldım. Sipariş verdiğim ürün, tanıtımda 16.000 Pascal gücünde, damacana kaldırabilen, 3 filtresi ve 8 başlığı olan mpıa mcu 05 Plus 8in1. 16000p modeliydi. Ancak bana gönderilen ürün Gold Orion or-6622 modelinde, oldukça basit ve tanıtımdaki üründen tamamen farklı, çocuk oyuncağı gibi bir süpürge çıktı. Ürün, bırakın damacana kaldırmayı, poşet bile çekemiyor. Kutuda veya ürün üzerinde başka bir bilgi de bulunmuyor ve herhangi bir fatura, irsaliye ya da sipariş belgesi de gönderilmedi.

Ürünü iade etmek istiyorum fakat iletişim kurabileceğim hiçbir numara veya adres bulunmuyor, sadece şirketin adı kutuda yer alıyor. Daha önce bu firmadan alışveriş yapmamıştım ve ilk kez böyle bir durumla karşılaşıyorum. Bu tarz firmalara karşı ciddi yaptırımlar uygulanmasını, tanıtımda gösterilen ürünün gönderilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin acil olarak giderilmesini istiyorum.