Sipariş Edilen Ürün Yerine Defolu Kazak Gönderildi Ve İade Talep Ediyorum

Bornova / İzmir’de faaliyet gösteren Fest Danışmanlık isimli firma, Instagram’da joyjoy.co hesabı üzerinden 27 Haziran tarihinde sipariş verdiğim ürünleri tamamen farklı ve kusurlu şekilde gönderdi.

Instagram’daki joyjoy.co hesabı üzerinden 2 adet altüst takım sipariş verdim ve ödemeyi kapıda ödeme yöntemiyle yaptım. Kargo elime ulaştığında gönderici olarak Fest Danışmanlık Bornova / İzmir yazıyordu. Paketi açtığımda ise sipariş ettiğim altüst takımlar yerine yırtık erkek kazaklar gönderildiğini gördüm. Ürünler hem siparişle ilgisiz hem de bariz şekilde defolu ve kullanılmayacak durumda.

Siparişi oluşturmadan önce firmayla görüştüm ve siparişimi oluşturduklarını söylediler. Ancak yanlış ve yırtık ürünleri teslim alıp durumu fark ettiğimde firmaya tekrar ulaşmak istediğimde telefon numaralarının kapatıldığını, Instagram hesaplarının da kapatıldığını gördüm ve kendilerine bir daha ulaşamadım.

2750 TL olarak yaptığım ödememin, siparişimi hiç teslim almamışım gibi, derhal ve eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu firma hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.