Reklamdaki Üç Kademeli Süpürge Yerine Tek Kademeli, Zayıf Ürün Gönderildi Ve İletişim Sağlanamıyor

Fest Danışmanlık tarafından sosyal medyada gördüğüm araç süpürgesi reklamına güvenerek 6 Şubat’ta sipariş verdim, ürün 9 Şubat’ta elime ulaştı. Reklamda gösterilen ürünün 3 kademeli olduğu, damacanayı bile vakumlayacak kadar güçlü olduğu özellikle vurgulanıyordu. Ancak bana gönderilen ürün ile reklamdaki ürünün hiçbir alakası yok.

Gönderilen ürünün üzerinde jb-107 yazıyor, tek kademeli ve vakum gücü son derece zayıf. Reklamdaki performansla uzaktan yakından ilgisi olmayan, tamamen farklı, vasat bir ürün göndermişler. Ürünü iade etmek ya da en azından muhatap bulmak için aradığımda ise ne bir iletişim numarası ne de iade adresi bulabildim, hiçbir şekilde firmaya ulaşamıyorum.

Ben ya reklamdaki vaat edilen ürünün aynısının gönderilmesini ya da ürünü iade ederek ödediğim 799 TL’nin tamamının tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Ürünün reklamda gösterilen özellikleri taşımaması ve firma ile hiçbir iletişim kanalının bulunmaması sebebiyle mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.