to read complaints and reviews, or file yours.Tanıtım Videodaki Özelliklerle Uyuşmayan Süpürge Ürünü İçin İade Talebi
Fest Danışmanlık üzerinden sosyal medya reklamı aracılığıyla jb-107 Multifunction Vacuum Cleaner model bir araç süpürgesi satın aldım. Ürünü az önce kapıda kredi kartıyla ödeme yaparak teslim aldım.
Gönderilen ürün, tanıtım videosunda gösterilen ürünle aynı değil. Videoda yer alan ürüne göre hem çekim gücü çok zayıf hem de boyutu videodaki üründen belirgin şekilde daha küçük. Bu nedenle ürün, reklamda anlatıldığı özellikleri kesinlikle karşılamıyor.
Tanıtımda vaat edilenle gönderilen ürün birbirini tutmadığı için bu alışverişi kabul etmiyor, ürünün iadesini ve ödediğim ücretin tamamının tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Gelişme
Instagram’da Fest Danışmanlık adlı sayfanın reklamını görerek yaklaşık bir buçuk ay önce 600 TL ödeyerek şarjlı oto süpürge satın aldım. Reklamdaki videoda gösterilen ürün ile elime gelen ürünün hiçbir alakası yok. Hem model olarak farklı, hem de kalitesi ve performansı videodaki ürüne göre son derece düşük. Çekim gücü zayıf, malzemesi kalitesiz ve vaat edilen özelliklerin hiçbiri üründe yok.
Satıcıya ulaşarak iade veya para iadesi talep etmek istedim ancak hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum, iletişim kuramıyorum. Ne mesajlara dönüş yapılıyor ne de ulaşabileceğim net bir kanal bulunuyor.
Reklamda gösterilen ürün yerine bambaşka, kalitesiz bir ürün gönderilmesini ve sonrasında da ulaşılabilir olmamalarını kabul etmiyorum. Ödediğim 600 TL’nin iadesini veya videodaki özelliklere sahip, gerçek ürünü göndermelerini talep ediyorum.
