Reklamda Vaat Edilen Süpürge Yerine Düşük Kaliteli Ürün Ve İletişimsizlik Mağduriyeti

Instagram üzerinden Fest Danışmanlık adlı firmadan yaklaşık dört gün önce üç kademeli, çok güçlü emiş gücü olduğu iddia edilen bir araç süpürgesi sipariş ettim. Reklamlarda gösterilen ürün üst segment, yüksek performanslı bir cihaz gibi tanıtılıyordu. Ancak elime ulaşan ürünle reklamda gösterilen ürünün hiçbir ilgisi yoktu.

Piyasada yaklaşık 266 TL’ye satılan, çok zayıf performanslı, mini bir süpürge göndermişler. Ürünün emiş gücü son derece düşük, temel temizlik ihtiyacını bile karşılamıyor, ancak balon şişirmeye veya araçta çok hafif kül varsa onları almaya yetecek kadar güç üretebiliyor. Yani tanıtılan özelliklerle fiilen gönderilen ürün arasında ciddi bir aldatmaca söz konusu.

Bu ürün için 599 TL ödemeyi kapıda nakit olarak yaptım. Kargo ile birlikte ne fatura ne de irsaliye gönderildi. Paketin üzerinde sadece “Fest Danışmanlık Mega Center” ibaresi yer alıyor, herhangi bir açık adres ya da telefon bilgisi bulunmuyor. Firma ile iletişime geçmek için Instagram üzerinden deneme yaptım ancak hesap tamamen iletişime kapalı durumda, hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum.

Reklamda vaat edilen ürün yerine çok daha ucuz ve kalitesiz bir ürün gönderilmesini, fatura/irsaliye bulundurmamalarını ve iletişim kanallarını kapatmalarını açıkça tüketiciyi yanıltma ve mağdur etme olarak değerlendiriyorum. Hem ücretimin iadesini hem de gönderilen ürünün geri alınmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreç düzeltilmezse yasal yollara başvuracağımı ve gördüğüm tüm reklamlarda durumu diğer tüketicilerle paylaşarak başkalarının da benzer şekilde mağdur olmasını engellemeye çalışacağımı belirtmek istiyorum.