Aldığım Oto Süpürgesi Beklentileri Karşılamadı, İade Ve İletişim Sorunu Yaşadım

Fest Danışmanlık firmasının Instagram reklamları üzerinden “as-228 model 3 in 1 Vacuum cleaner portable mini Home and car” isimli oto süpürgeyi 27 Ekim 2025 tarihinde sipariş verdim ve 30 Ekim Cuma günü teslim aldım. Ürünün tanıtım videosunda gösterilen çekiş gücüyle hiçbir şekilde alakası yok; süpürgenin çekiş gücü çok düşük ve beklentimi kesinlikle karşılamıyor. Ayrıca, ürün kutusu çocuk ayakkabısı kutusu gibiydi, ürün üzerinde çatlak vardı ve herhangi bir garanti belgesi veya iade talimatı da çıkmadı.

Siparişimi 5735*******66 koduyla, kredi kartı ile kargoda ödeme şeklinde yaptım ve 700 TL ödedim. Ürünü iade etmek istedim ancak kutunun üzerinde herhangi bir telefon numarası yoktu, sadece “Fest Danışmanlık Mega Center” yazıyordu. E-posta yoluyla da şikayetimi iletecek bir adres bulamadım ve firmaya hiçbir şekilde ulaşamadım.

İlk kez böyle bir sorun yaşıyorum ve mağdur edildim. Ücretimin iadesini talep ediyorum.