Reklamda Gösterilen Ürün Yerine Kalitesiz Ve Eksik Araç İçi Süpürge Gönderildi

Fest Danışmanlık adlı firmanın Instagram reklamı üzerinden araç içi süpürge siparişi verdim. Reklamda gösterilen ürün profesyonel bir modeldi, çantası ve tüm ekipmanlarıyla birlikte, kaliteli ve güçlü bir cihaz olarak tanıtılıyordu. Ancak elime ulaşan ürün videodakiyle hiçbir şekilde uyuşmuyor.

Bana gelen ürün, sadece bir kutunun içine ambalajsız şekilde, kutu ağzı açık olarak kargo poşetine konulmuş halde geldi. Ürünün kalitesi son derece düşük, videodaki profesyonel ürünle uzaktan yakından alakası yok ve gönderilen ürünle çekirdek kabuğu bile çekilemeyecek kadar yetersiz bir performansı var. 5766*****4800 kargo takip numaralı gönderi ile tarafıma ulaştırılan bu ürün, reklamda vaat edilenle tamamen farklı.

Ürün tesliminden sonra firmayla iletişime geçmek istedim ancak herhangi bir telefon numarası ya da açık bir iletişim kanalı bulamadım, bu nedenle şikayetimi doğrudan iletemedim. Reklamda gösterilen profesyonel araç içi süpürge yerine bana gönderilen bu kalitesiz ve eksik ürünü kesinlikle kabul etmiyorum.

Fest Danışmanlık’tan talebim, videoda tanıtılan profesyonel araç içi süpürge ile bire bir aynı ürünü göndermeleri ve yanlış/eksik gönderilen bu ürünle değişim yapmalarıdır.