Reklamda Gösterilen Ürün Yerine Düşük Kalitede Farklı Ürün Gönderildi Ve İletişim Sağlanamıyor

Facebook üzerinden “Bizim AVM’ye Robtec Elektronik” isimli sayfanın satış ve reklamı üzerinden araç süpürgesi olarak gördüğüm ürünü 01.06.2026 tarihinde sipariş ettim. Reklamda gösterilen ürün ile bana gelen ürün arasında ciddi fark vardı; farklı bir marka ve çok daha düşük versiyon, kalitesiz bir ürün gönderildi. Ürün için 850 TL ödemeyi kredi kartı ile yaptım ve sipariş numaram 24724500033’tür.

Gönderim Kahramanmaraş Elbistan adresime yapıldı. Sipariş sonrası yaşadığım bu sorunla ilgili firmaya ulaşmak istedim ancak herhangi bir telefon numarasına veya iletişim kanalına erişemiyorum, muhatap bulamıyorum. Yanlış ürünle ilgili hiçbir açıklama yapılmadığı gibi tarafıma herhangi bir geri dönüş de sağlanmamaktadır.

Reklamda gösterilen ürün yerine alakasız ve daha düşük kalitede ürün gönderildiği için ödediğim 850 TL tutarının tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca firma yetkililerinin en kısa sürede benimle iletişime geçerek yanlış ürün gönderimi nedeniyle oluşan mağduriyetimi gidermesini istiyorum.