Reklamda Gösterildiği Gibi Çalışmayan Mini Tıraş Makinesi İçin İade Ve İletişim Bilgisi Talebi

Instagram’da gördüğüm reklamlar üzerine Mortoptan isimli sayfadan 499 TL ödeyerek Fest Danışmanlık adına gönderilen mini tıraş makinesini satın aldım. Ürün bugün elime ulaştı ancak reklamlarda gösterildiği gibi kesinlikle performans göstermiyor, sakal kesmiyor ve vaat edilen işlevi yerine getirmiyor.

Ürünü iade etmek istiyorum fakat gönderinin üzerinde veya pakette herhangi bir açık adres, telefon numarası ya da net bir iletişim bilgisi bulunmuyor. Bu nedenle iade sürecini nasıl başlatacağımı ve ürünü nereye göndermem gerektiğini bilmiyorum.

Ürünün ayıplı olması ve reklamda gösterildiği gibi çalışmaması nedeniyle, ürün bedelim olan 499 TL’nin tarafıma iadesini ve iade için geçerli, kullanılabilir bir adres veya iletişim bilgisinin paylaşılmasını talep ediyorum.