Reklam Edilen Ürünle Gelen Ürün Arasındaki Fark Ve İade Talebi

Facebook üzerinden gördüğüm bir reklam sayesinde Fest Danışmanlık ve Ezel Butik isimli markalara ait olduğunu düşündüğüm bir WhatsApp hattı üzerinden eşofman takımı siparişi verdim. Altüst takım ve içinde t-shirt bulunan, lacivert renkte bir ürün vaat ediliyordu. Siparişimi 29 Ocak sabah saat 11.30 civarında verdim, ürün bugün Aras Kargo ile teslim edildi.

Gelen ürünün rengi lacivert olsa da tarzı ve modeli reklamda gösterilen ürünle tamamen alakasız çıktı. Reklamda gördüğüm ürün ile elime ulaşan ürün birbirinden bağımsız, bambaşka bir ürün gönderilmiş durumda. Ödemeyi kapıda, kargo görevlisine kartla çekim yaparak toplam 1.500 TL olarak gerçekleştirdim.

Ürün geldiğinde hemen WhatsApp üzerinden satıcıya yazıp ürünlerin geldiğini belirttim ve fotoğraflarını gönderdim. Buna rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı, mesajlarıma cevap verilmedi. Parasını aldıktan sonra kargo üzerinden insanları bu şekilde mağdur ettiklerini ve görmezden geldiklerini düşünüyorum.

Fest Danışmanlık ve Ezel Butik markalarının sattıkları ürünün arkasında durmalarını, benimle iletişime geçerek gönderdikleri hatalı ürünleri iade almalarını ve sürecin yasal haklarım gözetilerek çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.