Fest Danışmanlık Depolama Hizmetleri isimli firmadan yaklaşık 1 ay önce telefonla aranarak 300 watt sensörlü güneş enerjili sokak lambası siparişi verdim. Telefonda özellikle “300 watt gelmezse iade ederim” diyerek üç adet ürün için toplam 1600 TL tutarında, kapıda ödemeli olarak siparişi onayladım. Ürünler Aras Kargo ile tarafıma teslim edildi, kargo takip numarası US585971’dir.
Kargoyu açtığımda kutudan kırık, çalışmayan ve ilandaki vaat edilen ürünle alakası olmayan, adeta oyuncak gibi küçücük ürünler çıktığını gördüm. Gönderici firma bilgisi net değil, kutuda ve içeriğinde fatura, fiş, garanti belgesi gibi hiçbir resmi evrak bulunmuyor. Ürünü iade etmek veya değiştirmek için sipariş sırasında beni arayan numarayı defalarca aramama ve WhatsApp ile SMS göndermeme rağmen hiçbir şekilde dönüş yapılmadı, muhatap bulamadım.
Bu yaşananlar nedeniyle dolandırıldığımı düşünerek bulunduğum bölgenin kaymakamlığına gidip Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum ve ilgili yerlere bu firmayı şikayet ettim. Ürünlerin faturasız olması sebebiyle vergi kaçırıldığı düşüncesiyle bulunduğum bölgedeki vergi dairesi üzerinden Kasımpaşa Vergi Dairesi’ne yazılı ihbarda bulundum. Ayrıca malı şubeye giderek haksız kazanç ve insanları mağdur ettikleri gerekçesiyle, ardından da adliyede Fest Kargo / Fest Danışmanlık isimli şirket sahipleri hakkında nitelikli dolandırıcılık iddiası ile şikayetçi oldum. Tüm bunlar sebebiyle hem maddi kaybım hem de ciddi zaman kaybım oluştu.
Tüm resmi makamlara başvuru yapmış bir tüketici olarak tek talebim, ödediğim toplam 1600 TL’nin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesidir. Ürünleri iade etmem karşılığında 15 gün içinde ödeme yapılacağı yönünde mesajlar gönderilmiş olsa da, yaşadığım süreç nedeniyle bu vaade güven duymuyorum. Şikayetimin dikkate alınmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar