İlan Edilen Özellikleri Taşımayan Katlanır Pantolon Askısı İçin İade Ve 599 TL Geri Ödeme Talebi

Fest Danışmanlık aracılığıyla aski.pratikbey.com isimli internet sitesinden sosyal medyada gördüğüm reklam üzerine 5 katlı katlanır pantolon askısı siparişi verdim. Ürünü kapıda ödeme seçeneğiyle Aras Kargo teslim etti, gönderici olarak Fest Danışmanlık bilgisinin yer aldığı kargo ile tarafıma ulaştırılan ürün için kapıda 599 TL ödedim. Gelen ürün, reklamda tanıtılan ürünün özelliklerine uymadığı için aynı kargo firması üzerinden iade ettim ve Aras Kargo iade fişini de ilettim.

aski.pratikbey.com adına kayıtlı bir firmanın ne açık adresine ne de iletişim numarasına ulaşabildim. Aras Kargo’ya defalarca sormam üzerine bana bir WhatsApp numarası verdiler, bu numara da Rise Home Dekor adlı bir yere ait çıktı. Bu numaraya yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Sonrasında Fest Danışmanlık isimli bir firma devreye girerek kendilerinin aracı firma olduğunu ve ödemeyi kendilerinin yapacağını söyleyip oyalamaya başladı ancak bugüne kadar herhangi bir ödeme yapılmadı.

Bu süreçte CİMER üzerinden Ticaret Bakanlığı’na ve tüketici derneğine şikayette bulundum. Ticaret Bakanlığı’ndan gelen CİMER yanıtında ise e-Devlet üzerinden Reklam Kurulu modülüne başvuru yapmam yönünde bilgilendirildim ve süreci bu şekilde takip etmekteyim. Tüm bu yaşananların ardından ödediğim 599 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve Fest Danışmanlık başta olmak üzere ilgili firmaların faaliyetlerinin yetkili kurumlar tarafından detaylı biçimde araştırılmasını talep ediyorum.