Tüketiciyi Yanıltan Sözleşmesiz Çadır Siparişi Ve Kapıda Ödeme

Fest Danışmanlık isimli sitenin Facebook’taki Hesaplı Sepet sayfasında haziran sonu gibi kapıda nakit ödemeli 2.999 TL’ye 8 kişilik çadır reklamı gördüm. Kapıda ödeme ücretine bakmak için siteye girip bilgilerimi doldurdum; ancak herhangi bir mesafeli satış sözleşmesine veya onay ekranına yönlendirilmeden doğrudan sipariş oluşturuldu. Sitede sipariş takibi, iptal butonu ya da iletişim numarası bulunmadığı için firmaya ulaşamadım; iade ve iletişim için verdikleri linke tıkladığımda da hata kodu verip beni siteden atıyordu.

Bunun üzerine Facebook üzerinden yazdım ve özellikle “kontrollü kargo yoksa almam” diye belirttim. 04.07.2026 tarihinde Aras Kargo ile ürün geldi, kargo görevlisi ödeme yapmadan paketi açamayacağımı söyledi. Zaten açmak da çok önemli değildi; çünkü reklamdaki görsellerde yetişkin bir insanın beline kadar gelen, büyük hacimli bir çadır gösterilirken, gelen paket boyut itibarıyla çocuk çadırı büyüklüğündeydi. Bu sebeple kargoyu teslim almadım ve geri gönderdim.

Daha sonra bana +90 ***********30 numaralı hattan “siparişiniz 3 gün kargoda kalacak, teslim almazsanız operasyonel masrafları ödersiniz” şeklinde mesajlar gelmeye başladı. Aynı anda hem bu numaraya hem de Facebook sayfasının mesaj bölümüne ve buraya yazarak 6502 sayılı Kanun gereği cayma hakkımı kullandığımı, yanlış ve yanıltıcı ürün reklamı ile beni yanıltmaya çalıştıklarını fark ettiğimi ve hiçbir ödeme yapmayacağımı açık şekilde bildirdim. Kargoya da cayma hakkımı kullandığımı not ettim.

Tarafıma herhangi bir dava, icra takibi ya da para talebi yöneltilmesi halinde, gönderilen ürün ile reklam arasında bariz fark bulunması ve tüm iletişim kanallarının bilinçli şekilde kapatılmış olması nedeniyle, ilgili kişi ve kurumlardan nitelikli yanıltıcı davranışlar da dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanarak şikayetçi olacağımı bildiriyorum. Ayhan T**** olarak bu firmaya verilecek, kaptırılacak hiçbir param yoktur; markanın bu tür yanıltıcı ve tüketiciyi mağdur eden uygulamalarına derhal son vermesini talep ediyorum.