Fidan Siparişinde Eksik Ve Hatalı Gönderim, Firma İle İletişim Kurulamıyor

Fest Danışmanlık ve Fidancılık firmasından Facebook üzerinden 05.01.2026 tarihinde 3 yaşında kiraz fidanı olarak ilan edilen ürünü sipariş ettim. İlanda 8–14 adet arası fidanın hediyesiyle birlikte gönderileceği belirtilmesine rağmen, elime sadece 2 adet, köksüz ve ne fidanı olduğu belli olmayan ürün ulaştı. Hem adet olarak eksik ürün gönderildi hem de gelen fidanlar ilandaki özellikleri kesinlikle karşılamıyor.

Firma ile telefon üzerinden hiçbir şekilde iletişim kuramıyorum, aradığımda ulaşabileceğim bir muhatap da bulamıyorum. Bu durumdan dolayı mağdur oldum ve ne ürünümü doğru şekilde alabildim ne de firmaya derdimi anlatabildim.

İlgili firmanın yaşattığı mağduriyeti gidermesini, eksik ve hatalı gönderilen ürünlerimle ilgili gerekeni yaparak sorunu ivedilikle çözmesini talep ediyorum.