Fest Danışmanlık Ve Depolama Kapıda Ödeme Yapılan Akıllı Saatin Yanıltıcı Özellikleri

İnternet üzerinden sipariş ettiğimiz akıllı saat için kapıda ödeme yöntemiyle 2.000 TL ödeme yaptık. Ürünü teslim aldıktan sonra, eşimin satın alırken beklediği kamera ve sim kart özelliklerinin üründe bulunmadığını, saatin yalnızca Bluetooth bağlantısıyla çalıştığını fark ettik. Sipariş verirken ürün tanıtımlarında belirtilen özelliklerle gönderilen ürünün özellikleri örtüşmediği için kendimizi mağdur hissediyoruz.

Benzer özelliklere sahip Bluetooth’lu akıllı saatlerin internette çok daha uygun fiyatlarla satıldığını gördük. Bu nedenle hem ürünün fiyatı hem de vaat edilen özellikler açısından yanıltıldığımızı düşünüyoruz.

İade konusunda çözüm ararken, kargo takip merkezi ya da kargo ile bağlantılı olduğunu söyleyen farklı numaralardan aramalar aldım. Telefon ve WhatsApp üzerinden bu numaralar kendilerini kargo takip merkezi gibi tanıttı. Ürünü kabul etmememiz durumunda hakkımızda şikayette bulunulabileceği şeklinde ifadeler kullanılarak endişe yaşamamıza neden oldular. Bunun üzerine doğrudan kargo müdürlüğünü aradığımda, bu numaralarla hiçbir ilgilerinin olmadığını ve muhtemelen d*kandırıcı olabilecekleri bilgisini aldım. Bu çelişkili ve güven sarsıcı durum, alışveriş ve iade sürecine olan güvenimizi tamamen zedeledi.

Yaşadığımız bu süreç nedeniyle hem ürünün satışı hem de iade süreci hakkında açıklama ve net bir çözüm talep ediyoruz. Ürünün iade alınmasını, kapıda ödediğimiz 2.000 TL’nin tarafımıza geri ödenmesini ve yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Ayrıca Tüketici Hakem Heyeti başvurusu için de girişimde bulundum. Konunun incelenmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.