Fest Danışmanlık Ve Depolama Gelen Ürün Görseldeki Özelliklere Sahip Değil

Jet Sepet adlı internet sitesinden USB şarjlı araç süpürgesi siparişi verdim. Ödemeyi 699 TL olarak kapıda ödeme şeklinde, kredi kartımla gerçekleştirdim. 26–27 Eylül civarında sipariş verdim, ürün 30 Eylül tarihinde Aras Kargo tarafından teslim edildi. Kargo takip numaram 6501992511708’dir.

Reklamlarında gösterilen ürünle bana gönderilen ürün kesinlikle aynı değil. Tanıtımını yaptıkları kaliteli, güçlü araç süpürgesi yerine işe yarama buyan, adeta çöp denilebilecek bir ürün göndermişler. Gelen ürün ne görseldeki özelliklere sahip ne de beklentiyi karşılayacak durumda.

Paket üzerindeki bilgilerden yola çıkarak firmaya ulaşmak istedim ancak herhangi bir telefon numarası ya da iletişim bilgisi bulamadım. Aras Kargo şubesine gidip sistemlerinden kontrol ettirdim, kargo kaydında da firmanın telefon numarası bulunmadığı söylendi. Kargo çalışanlarının da belirttiğine göre benim gibi mağdur olan birçok kişi varmış.

Firmadan öncelikle ilan ettikleri ve reklamını yaptıkları gerçek ürünün gönderilmesini talep ediyorum. Bunu yapmayacaklarsa ödediğim 699 TL’nin tamamının iadesini istiyorum. Elimdeki hatalı ürünü nasıl, kime ve hangi adres üzerinden teslim edeceğim konusunda da açık ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Göndermeleri gereken ürün 4 numaralı görseldeki üründür.
Ürünün kutusunda küçücük kullanım kılavuzu diye bir kağıt parçası var 5 numaralı görselde.